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Governaça e Gestão em TIC
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Catalógo de Serviços :
Gerência de Redes
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Gerência de Sistemas
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Gerencia de Banco de Dados
Nome do Serviço
Gerência Responsável
Categoria
Prioridade
Remanejamento de equipamentos de TI
GERED
Suporte a Equipamentos
Baixa
Remanejamento de equipamentos de TI – Agendamento da vistoria técnica
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Agendamento de Vídeo conferência
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Equipamentos do Depoimento sem danos não funcionam
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Sistema de gravação de audiência não funciona
GERED
Suporte a Equipamentos
Muito Alta
Pad de Assinatura – Eliminação de uso de bateria
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Pad de assinatura – não funciona
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Pad de Assinatura – Instalação de drivers
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Scanner – não funciona
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Scanner – Instalação de drivers
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Atualizar/Instalar ferramentas de produtividade
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Atualizar versão do pacote do Office do computador para versão em utilização por este Poder
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Atualizar versão do Windows do computador para versão em utilização por este Poder
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Impressora – Suja ou impressão manchada
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Impressora – não puxa papel ou quando puxa o papel fica preso
GERED
Impressora
Alta
Impressora – não liga
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Impressora – não imprime
GERED
Impressora
Alta
Impressora – Instalação de impressora compartilhada por outro computador
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Impressora -Instalação de impressora de rede no computador
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Impressora – Instalação de impressora local no computador
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Nobreak – liga mas desliga rapidamente quando há falta de energia
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Nobreak – não liga
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Mouse não funciona
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Teclado não funciona
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Monitor – Instalação de segundo monitor
GERED
Suporte a Equipamentos
Baixa
Monitor – com linha vertical ou horizontal, perda de foco, imagem tremula ou de cor laranja
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Monitor – Rotação/Posição/Resolução do monitor
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Computador – apresenta ruído, lentidão ou travamento
GERED
Suporte a Equipamentos
Média
Computador – liga mais não inicializa (não aparece a tela de login)
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Computador – não liga
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Computador – sem navegação na rede
GERED
Suporte a Equipamentos
Alta
Computador – sem conexão de Rede
GERED
Computador
Alta
Ponto de Rede não Funciona
GERED
Suporte a Redes
Média
Substituição do Cabo de rede
GERED
Suporte a Redes
Média
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