Catalógo de Serviços : Todos os Serviços
Nome do Serviço | Gerência Responsável | Categoria | Prioridade |
---|---|---|---|
Acesso ao Sistema Seeu | GESIS | Sistemas | Alta |
Whatsapp WEB | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Trocar a Senha | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Gerenciamento de Usuários | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Manutenção Servidor (Computador) | GESEG | Suporte a Equipamentos | Muito Baixa |
Acesso a Internet Bank | GESEG | Instalação de Softwares Básicos | Muito Baixa |
SISTEMA SPROL | GESIS | Suporte a Equipamentos | Média |
Reportar Erros em Sistemas | GESIS | Suporte a Equipamentos | Muito Alta |
Atualização de Portais Internet | Intranet | GESIS | Desenvolvimento | Muito Baixa |
Acesso a Sistemas Administrativos | GESIS | Desenvolvimento | Alta |
Remanejamento de equipamentos de TI | GERED | Suporte a Equipamentos | Baixa |
Remanejamento de equipamentos de TI – Agendamento da vistoria técnica | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Agendamento de Vídeo conferência | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Equipamentos do Depoimento sem danos não funcionam | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Sistema de gravação de audiência não funciona | GERED | Suporte a Equipamentos | Muito Alta |
Pad de Assinatura – Eliminação de uso de bateria | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Pad de assinatura – não funciona | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Pad de Assinatura – Instalação de drivers | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Scanner – não funciona | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Scanner – Instalação de drivers | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Atualizar/Instalar ferramentas de produtividade | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Atualizar versão do pacote do Office do computador para versão em utilização por este Poder | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Atualizar versão do Windows do computador para versão em utilização por este Poder | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Impressora – Suja ou impressão manchada | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Impressora – não puxa papel ou quando puxa o papel fica preso | GERED | Impressora | Alta |
Impressora – não liga | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Impressora – não imprime | GERED | Impressora | Alta |
Impressora – Instalação de impressora compartilhada por outro computador | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Impressora -Instalação de impressora de rede no computador | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Impressora – Instalação de impressora local no computador | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Nobreak – liga mas desliga rapidamente quando há falta de energia | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Nobreak – não liga | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Mouse não funciona | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Teclado não funciona | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Monitor – Instalação de segundo monitor | GERED | Suporte a Equipamentos | Baixa |
Monitor – com linha vertical ou horizontal, perda de foco, imagem tremula ou de cor laranja | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Monitor – Rotação/Posição/Resolução do monitor | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Computador – apresenta ruído, lentidão ou travamento | GERED | Suporte a Equipamentos | Média |
Computador – liga mais não inicializa (não aparece a tela de login) | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Computador – não liga | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Computador – sem navegação na rede | GERED | Suporte a Equipamentos | Alta |
Computador – sem conexão de Rede | GERED | Computador | Alta |
Ponto de Rede não Funciona | GERED | Suporte a Redes | Média |
Substituição do Cabo de rede | GERED | Suporte a Redes | Média |
Ativação de Licenças | GESEG | Instalação de Softwares Básicos | Muito Baixa |
Antivírus | GESEG | Instalação de Softwares Básicos | Muito Baixa |
Acesso Externo/VPN | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Internet | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Apontamento/Redirecionamento de DNS | GESEG | Suporte a Redes | Muito Baixa |
Novo Servidor (Computador) | GEBAN | Servidores e Armazenamento | Muito Baixa |
Rede WI-FI | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Pandion (chat) | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Compartilhamento de Pasta | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Serviço de CLOUD | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Chamados Link | GESEG | Suporte a Redes | Muito Baixa |
Restaurar E-mails | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Criar E-mail | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |
Backup | Restauração de Arquivos do Servidor | GESEG | Servidores e Armazenamento | Muito Baixa |
Acesso para novo usuário (EMAIL, PANDION, COMPUTADOR, SEI, PONTO, MALOTE, WIFI, GLPI). | GESEG | Contas e Acesso | Muito Baixa |