PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
PDTIC - 2021
RIO BRANCO - AC 
FEVEREIRO 2021
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PRESIDENTE 
Desembargadora Waldirene Cordeiro 
VICE-PRESIDENTE 
Desembargador Roberto Barros 
CORREGEDOR GERAL DE JUSTIÇA 
Desembargador Elson Mendes 
COMITÊ GESTOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO RESOLUÇÃO 
Nº 226 / 2018 
Raimundo José Rodrigues da Costa – Diretor de Tecnologia da Informação 
Isaac Timóteo Oliveira Júnior - Gerente de Segurança da Informação 
Juceir Rocha de Souza - Gerente de Sistemas 
Jean Carlos Nery da Costa - Gerente de Rede 
Samuel Braz de Araújo – Analista de Sistemas 
Elson Correia de Oliveira Neto – Analista de Suporte 
 Alessandro de Araújo Mendonça - Técnico Judiciário 
Ismael Alves de Souza - Técnico Judiciário 
 André Luiz Silva de Souza – Analista de Sistemas 
Shandler Menezes Gama - Técnico Judiciário 
Wirton Santos de Almeida - Técnico Judiciário 
Renato Luis Travasso – Assessor Técnico 
Nivaldo Rodrigues da Silva - Técnico Judiciário 
Shelda Farhat Araújo - Técnico Judiciário 
Afonso Evangelista Araújo- Assessor Técnico 
Amilar Sales Alves – Técnico Judiciário 
Victor Moura Baldan – Assessor Técnico 
Neyvo Pinheiro de Souza– Analista de Sistemas 
João de Oliveira Lima Neto – Técnico Judiciário 

Histórico de alterações 
Data 
Versão 
Descrição 
Autor 
18/11/2016 
1.0 
Criação 
do 
documento 
Raimundo  José  C. 
Rodrigues 
18/03/2018 
2.0
Atualização 
do 
documento 
Raimundo  José  C. 
Rodrigues
16/03/2019 
3.0 
Atualização 
do 
documento 
Raimundo  José  C. 
Rodrigues
16/05/2019 
4.0 
Atualização 
do 
documento 
Raimundo  José  C. 
Rodrigues
04/01/2020 
5.0 
Atualização 
do 
documento 
Raimundo  José  C. 
Rodrigues
15/02/2021 
6.0 
Atualização 
do 
documento 
Raimundo  José  C. 
Rodrigues
25/04/2021 
6.0a 
Atualização 
do 
documento 
Raimundo  José  C. 
Rodrigues

Sumário
Histórico de alterações ________________________________________________________________________________________________ 5
Tabelas ___________________________________________________________________________________________________________________ 8
Figuras ___________________________________________________________________________________________________________________ 9
Apresentação __________________________________________________________________________________________________________ 10
1. Introdução ___________________________________________________________________________________________________________ 11
2. Termos e Abreviações______________________________________________________________________________________________ 12
3. Metodologia Aplicada ______________________________________________________________________________________________ 13
3.1 Abrangências ______________________________________________________________________________________________________ 13
3.2 Intervalo de validez e atualização ______________________________________________________________________________ 13
4. Documentos de referência ________________________________________________________________________________________ 14
5. Princı́pios e Diretrizes _____________________________________________________________________________________________ 15
5.1 Princı́pios __________________________________________________________________________________________________________ 15
5.2 Diretrizes___________________________________________________________________________________________________________ 15
6. Organização da TI __________________________________________________________________________________________________ 17
6.1 Atribuições do Processo de Trabalho das Gerências da DITEC _____________________________________________ 17
7. Referencial Estratégico de TIC ____________________________________________________________________________________ 22
7.1 Missão ______________________________________________________________________________________________________________ 22
7.2 Visão ________________________________________________________________________________________________________________ 22
7.3 Atributos de Valor para Sociedade _____________________________________________________________________________ 22
7.4 Mapa Estratégico da DITEC______________________________________________________________________________________ 23
7.5. Análise de SWOT _________________________________________________________________________________________________ 24
8. Alinhamento com a Estratégia da Organização ________________________________________________________________ 27
9. Inventário de Necessidades _______________________________________________________________________________________ 29
9.1 Critérios de Priorização __________________________________________________________________________________________ 29
9.2. Necessidades Identificadas _____________________________________________________________________________________ 29
10. Plano de Metas e Ações __________________________________________________________________________________________ 32
10.1. Plano de Metas __________________________________________________________________________________________________ 32
10.2. Plano de Ações __________________________________________________________________________________________________ 35
11. Plano de Gestão de Pessoas _____________________________________________________________________________________ 41
11.1. Estrutura de Pessoal ___________________________________________________________________________________________ 41
11.2. Plano de Capacitação ___________________________________________________________________________________________ 42
12. Plano de Investimentos e Custeio_______________________________________________________________________________ 51
13. Plano de Gestão de Risco ________________________________________________________________________________________ 52
13.1. Critérios de aceitação de riscos _______________________________________________________________________________ 52
13.2. Identificação e tratamento dos riscos________________________________________________________________________ 53

13.3. Plano de Riscos__________________________________________________________________________________________________ 54
14. Proposta Orçamentária de TI ___________________________________________________________________________________ 57
15. Plano de Manutenção Preventiva de Ativos de TI ____________________________________________________________ 60
15.1. Justificativa ______________________________________________________________________________________________________ 62
15.2. Descrição dos Serviços _________________________________________________________________________________________ 62
15.3. Periodicidade do Serviço ______________________________________________________________________________________ 63
15.4. Cronograma de Execução do Serviço ________________________________________________________________________ 64
15.5. Formação de Equipe____________________________________________________________________________________________ 66
15.6. Despesas Anuais (Diárias)_____________________________________________________________________________________ 66
16. Processo de Revisão do PDTIC __________________________________________________________________________________ 68
17. Fatores Crı́ticos para a Implantação do PDTIC________________________________________________________________ 69
Conclusão_______________________________________________________________________________________________________________ 70

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 8 
Tabelas 
Tabela 1 - Princı́pios do PDTIC_________________________________________________________________________________________________ 15
Tabela 2- Diretrizes do PDTIC__________________________________________________________________________________________________ 16
Tabela 3 - Análise de SWOT - Ambiente Interno ____________________________________________________________________________ 25
Tabela 4-Análise de SWOT - Ambiente Externo _____________________________________________________________________________ 26
Tabela 5- Alinhamento com a Estratégia da Organização __________________________________________________________________ 28
Tabela 6 - Inventário de Necessidades ________________________________________________________________________________________ 31
Tabela 7- Plano de Metas _______________________________________________________________________________________________________ 34
Tabela 8 - Plano de Ações _______________________________________________________________________________________________________ 40
Tabela 9 - Estrutura de Pessoal ________________________________________________________________________________________________ 41
Tabela 10 - Plano de Capacitação GESEG _____________________________________________________________________________________ 45
Tabela 11 - Plano de Capacitação GESIS ______________________________________________________________________________________ 48
Tabela 12 - Plano de Capacitação GERED ____________________________________________________________________________________ 50
Tabela 13 - Plano de Investimentos e Custeio _______________________________________________________________________________ 51
Tabela 14 - Estratégias de Respostas aos Riscos ____________________________________________________________________________ 52
Tabela 15 - Categoria de Risco e Critérios de Aceitação ____________________________________________________________________ 53
Tabela 16 - Classificação da Probabilidade de Riscos_______________________________________________________________________ 53
Tabela 17 - Classificação do Impacto de Riscos______________________________________________________________________________ 54
Tabela 18 - Grau de Exposição do Risco ______________________________________________________________________________________ 54
Tabela 19 - Proposta Orçamentária de TI _________________________________________________ Erro! Indicador não definido.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 9 
Figuras 
Figura 1- Organograma da DITEC _____________________________________________________________________________________________ 17
Figura 2 - Mapa Estratégico ____________________________________________________________________________________________________ 23

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 10 
Apresentação 
O  presente  documento  tem  por  objeto  apresentar  e  revisar  o  Plano  Diretor  de  Tecnologia  da 
Informação e Comunicação (PDTIC), referente ao ano de 2021 do Tribunal de Jus=ça do Estado do 
Acre, com intuito de avaliar a situação atual e a desejada da gestão de TIC, em conformidade com 
as diretrizes estabelecidas no Planejamento Estratégico Ins=tucional. 
Dessa maneira, o PDTIC é o principal instrumento que orienta a organização no direcionamento de 
seus inves=mentos e aquisições em bens e serviços de tecnologia da informação e comunicação de 
forma a maximizar o cumprimento da estratégia. 
Nesse cenário, o PDTIC permite nortear e acompanhar a atuação da área de TIC, deﬁnindo tá=cas e 
planos de ação para implantá-las. Também, iden=ﬁca as necessidades de tecnologia da informação 
e  comunicação  do  Tribunal  de  Jus=ça  do  Acre,  elencando  demandas  de  informação,  serviços, 
infraestrutura, contratações e recursos humanos, além disso, apresenta a estrutura organizacional e 
de pessoal da área de TIC para o cumprimento dos obje=vos estratégicos da ins=tuição, bem como 
está alinhado a outras polí=cas e diretrizes do Judiciário aplicáveis à gestão de TIC. 
A  elaboração  e  atualização  regular  do  PDTIC  pelos  órgãos  do  Poder  Judiciário  é  uma  previsão 
estabelecida na Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário 
(ENTIC-JUD).  

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 11 
1. Introdução 
O PDTIC tem por obje=vo oferecer uma perspec=va abrangente do ambiente atual e futuro de TIC, 
proporcionando  uma  gestão  estruturada  e  controlada.  Também  disponibiliza  à  ins=tuição,  um 
instrumento orientador do desenvolvimento e aquisições de bens, serviços e processos tecnológicos 
para o atendimento de suas necessidades estratégicas e organizacionais no período proposto. 
O padrão u=lizado possui os seguintes preceitos principais: 
i.Qualidade – meta permanente em cada serviço executado, seja no desenvolvimento de novos 
sistemas, manutenção dos existentes, par=cipação em projetos, ou no suporte ao usuário; 
ii.Segurança – é responsabilidade da área de TI, a busca constante por um ambiente tecnológico 
seguro  e  com  controle  de  riscos  e  ameaças  para  garan=r  à  organização  a  disponibilidade, 
conﬁabilidade e integridade de seus a=vos; 
iii.Padronização – a aderência a padrões e normas técnicas nacionais e internacionais, em especial 
aqueles  destacados  nas  polí=cas  e  diretrizes  dadas  para  o  Poder  Judiciário,  em  especial  às 
estabelecidas pelo Conselho Nacional de Jus=ça; e 
iv.Redução de custos e agregação de valor – busca-se a sa=sfação dos clientes com a aplicação de 
recursos tecnológicos adequados, o=mizando os disponíveis e zelando pela agregação de valor 
a todos os serviços entregues. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 12 
2. Termos e Abreviações 
Foram u=lizados neste documento os seguintes os termos técnicos, convenções e abreviações.
Termo 
Descrição 
 PDTIC 
Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação 
 ENTIC-JUD 
Estratégia  Nacional  de  Tecnologia  da  Informação  e  Comunicação  do  Poder 
Judiciário 
Projeto estratégico 
Projetos de alta prioridade alinhados ao Planejamento Estratégico do TJAC. 
TIC 
Tecnologia da Informação e Comunicação. 
DITEC 
Diretoria de Tecnologia da Informação 
SWOT 
Strengths(Forças),  Weaknesses(Fraquezas),  Opportunities(Oportunidades)  e 
Threats(Ameaças) 
PSTIC 
O  Plano  de  Contratação  de  Soluções  de  Tecnologia  da  Informação  e 
Comunicação 
PETIC 
Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação 
SISP 
Sistema de Administração de Recursos de Informação e Informática do Poder 
Executivo 
CNJ 
Conselho Nacional de Justiça 
Alinhamento 
Estratégico 
Processo  de  transformação  da  estratégia  do  negócio  em  estratégia  de 
Tecnologia  da  Informação,  que  garanta  que  os  objetivos  de  negócio  sejam 
apoiados,  e  o  recurso  investido  em  Tecnologia  da  Informação  gere  valor  à 
Instituição. 
Governança 
Corporativa de 
TIC 
Sistema (normas, diretrizes, políticas, processos, estruturas) pelo qual o uso 
atual e futuro da TIC é dirigido e controlado, de acordo com a NBR 38.500, 
tem 1.6.3. 
Indicadores 
Maneira  pela  qual  a  organização  irá medir  o  desempenho  de  cada  objetivo 
estratégico. Índices claros, que possibilitam o acompanhamento da evolução 
de cada objetivo. 
Iniciativas 
Estratégicas 
Projetos ou ações que devem ser priorizados por contribuírem diretamente 
para  o  alcance  das  metas  e  dos  objetivos  estratégicos,  transformando  o 
desempenho atual no desempenho desejado. 
Metas 
Razão pela qual a instituição existe. 
Objetivos 
Desafios que instituição impõe a si mesma, a serem vencidos no período de 
tempo abrangido pelo planejamento. 
Projeto 
Empreendimento  temporário  (com  prazo  determinado)  desenvolvido  para 
criar um produto, serviço ou resultado único, de acordo com o guia PMBoK. 
Visão 
Descrição do futuro almejado pela organização a ser atingido no período de 
tempo abrangido pelo planejamento. 
Transformação 
Digital 
Fenômeno  que  incorpora  o  uso  da  tecnologia  digital  às  soluções  de 
problemas tradicionais 
Usuário 
São pessoas ou organizações que utilizam um determinado tipo de serviço e 
podem ser classificados segundo a área de interesse 
Inovação 
Criar algo novo. 
Macroprocesso 
Conjuntos de atividades 
Riscos 
Probabilidade  de  ocorrência  de  um  determinado  evento  e  os  impactos 
resultantes, caso ele ocorra 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 13 
3. Metodologia Aplicada 
O  trabalho  de  confecção  do  PDTIC  iniciou-se  a  par=r  das  reuniões  ins=tucionais  ocorridas 
frequentemente  com  a  Presidência,  todas  as  Diretorias,  Gerências  e  Supervisões.  U=lizou-se  o 
conceito  de  desdobramento  da  estratégia  em  um  plano  tá=co-operacional,  com  inicia=vas, 
indicadores, metas e planos de ação que serão desenvolvidos para cada inicia=va. 
Para elaboração deste PDTIC u=lizou-se como referência o “Guia de Elaboração de Plano Diretor de 
Tecnologia da Informação”, versão 1.0, desenvolvido pelo Sistema de Administração de Recursos de 
Informação e Informá=ca do Poder Execu=vo – SISP. 
A Matriz SWOT da área de TIC foi implementada detalhando as forças, oportunidades, fraquezas e 
ameaças referentes à situação atual. 
3.1 Abrangências 
Todos os procedimentos e soluções apontadas neste PDTIC, abrangem as necessidades do Poder 
Judiciário  do  Acre,  que  visa  deﬁnir  o  conjunto  de  metas  e  ações  que  deverão  nortear  os 
direcionamentos e inves=mentos em TI, buscando o aprimoramento da governança de TIC. 
3.2 Intervalo de validez e atualização 
O  presente  PDTIC  estará  alinhado  aos  prazos  estabelecidos  no  Planejamento  Estratégico  de  TIC, 
podendo ser realizadas revisões, no mínimo, a cada doze meses. 
As referidas reavaliações visam atualizar o PDTIC de forma a contemplar eventuais mudanças na 
estrutura  organizacional,  alterações  no  referencial  estratégico  da  área  de  TI  e  inclusão  de  novas 
demandas  iden=ﬁcadas  durante  o  período  de  vigência  do  plano.  O  processo  de  revisão  será 
conduzido preferencialmente pela DITEC, ou determinado pela Presidência. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 14 
4. Documentos de referência 
Planejamento Estratégico de TIC do TJAC (2015-2020) 
Guia de Elaboração do PDTI do SISP 
ENTIC-JUD 
Proposta orçamentária TJAC 2021 
O Planejamento Estratégico Ins=tucional do TJAC (2021-2026) encontra-se em elaboração. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 15 
5. Princı́pios e Diretrizes 
5.1 Princı́pios 
Tratam-se  dos  aspectos  que  determinam  o  ponto  de  par=da.  Os  princípios  que  conduzem  a 
elaboração  do  PDTIC  são  restringidos  por  instrumentos  legais,  diretrizes  ins=tucionais, 
recomendações e determinações das instâncias de controle, melhores prá=cas de mercado e pelo 
próprio contexto da estrutura de TIC do órgão. 
Portanto, os princípios que nortearam a implementação deste PDTIC foram os seguintes: 
Princípios 
Fonte 
P1 Alinhamento  dos  objetivos  estratégicos  de  TIC  às 
necessidades do negócio. 
ENTIC-JUD 
P2 As contratações de Soluções de TIC deverão ser precedidas 
de planejamento em conformidade com PDTIC e PETIC. 
PSTIC/TJAC  2021  e 
Res. 182/2013 CNJ 
P3 As  soluções  de  TIC,  quando  possível,  preferencialmente 
devem adotar software livre, open source ou cedido. 
ENTIC-JUD 
P4 Não poderá ser objeto de contratação mais de uma Solução 
de TIC em um único contrato. 
Res. 182/2013 CNJ 
P5 Não poderá ser objeto de contratação a gestão de Tecnologia 
da Informação, incluindo gestão de Segurança da Informação. 
Res. 182/2013 CNJ 
P6 A Governança de TIC deve ser estruturada proporcionando o 
alinhamento das ações de TI com os princípios, finalidades, 
características e objetivos do TJAC.
Reuniões 
de 
Alinhamento 
P7 Proporcionar  garantia  a segurança  em  soluções  de  TIC,  de 
acordo com padrões estabelecidos na DITEC. 
ENTIC-JUD 
P8 Garantia da melhoria contínua da infraestrutura de TIC. 
ENTIC-JUD 
P9 Estimular  e  promover  a  formação,  o  desenvolvimento  e 
capacitação dos servidores que atuam na área de TIC. 
ENTIC-JUD 
P10  As  ações  e  projetos  de  TI  devem  garantir  a  integração  do 
judiciário, adotando práticas de interoperabilidade. 
ENTIC-JUD 
P11  As  ações  e  projetos  desenvolvidos  devem  estar  em 
conformidade com atos regulatórios. 
ENTIC-JUD 
P12  Devem ser propostas soluções para aumentar a eficiência dos 
processos de TI. 
ENTIC-JUD 
P13  Todos  os  serviços  e  processos  críticos  de  TI  para  a 
organização devem ser monitorados (planejados, 
organizados,  documentados,  implementados,  medidos, 
acompanhados, avaliados e melhorados). 
COBIT - Control 
Objectives 
for 
Information and related 
Technology;  ITIL  - 
Information  echnology 
Infrastructure Library; 
Tabela 1 - Princípios do PDTIC 
5.2 Diretrizes 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 16 
Trata-se do conjunto de instruções ou indicações para se levar a termo um plano, uma ação, um 
negócio.  Cons=tuem  as  linhas  segundo  as  quais  um  plano  é  traçado  para  a=ngir  determinada 
ﬁnalidade.  
A seguir, as diretrizes estruturantes nas quais este PDTIC foi baseado: 
Diretrizes 
D1 Promover  a  implantação  de  modelo  de  governança  de  TI,  baseado  nas  melhores 
práticas de mercado. 
D2 Investir no aumento da produtividade e na otimização dos recursos de TI. 
D3 Garantir atendimento de qualidade aos usuários. 
D4 Promover  soluções  para  viabilizar  a  capilaridade  e  mobilidade  do  atendimento 
jurisdicional. 
D5 Promover soluções para viabilizar bases integradas de dados. 
D6 Promover a modernização da infraestrutura tecnológica e de serviços, com renovação, 
padronização e modernização constante do parque computacional do TJAC, de acordo 
com  padrões  de  mercado  no  que  tange  aos  aspectos  de  segurança,  desempenho, 
conectividade, usabilidade e disponibilidade. 
D7 Aprimorar a coordenação, o planejamento, o controle e a supervisão dos recursos de 
informação e informática para alcançar a autonomia em Governança de TI. 
D8 Garantir  que  as  propostas  orçamentárias  de  TIC  sejam  elaboradas  com  base  em 
planejamentos e alinhadas com os objetivos institucionais. 
D9 Garantir a disponibilidade, integridade e confidencialidade da informação. 
D10  Promover a melhoria dos sistemas de informação. 
D11  Estimular  o  desenvolvimento  de  sistemas  buscando  assegurar  padronização, 
integridade e segurança. 
D12  Promover capacitação de servidores de TIC. 
D13  Apoiar as estratégias digitais e inovações tecnológicas 
D14  Promover a gestão de riscos e proteção de dados 
Tabela 2- Diretrizes do PDTIC

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 17 
6. Organização da TI 
A Diretoria de Tecnologia da Informação (DITEC) é responsável pela área de TI do TJAC, em 2019 foi 
aprovada pelo TJAC a nova reestruturação em atendimento a Resolução 211/2015 do CNJ, composta 
por  uma  Gerência  de  Sistemas,  Gerência  de  Redes,  Gerência  de  Segurança  da  Informação  e  a 
Gerência de Serviços, conforme apresentado na Figura 1. 
Figura 1- Organograma da DITEC
6.1 Atribuições do Processo de Trabalho das Gerências da DITEC 
A  DITEC  é  responsável  por  gerenciar  os  processos  e  recursos  de  tecnologia  da  informação  do 
Tribunal de Jus=ça do Acre através de 4 (quatro) gerências, conforme atribuições a seguir:  
DIRETORIA DE TECNOLIGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO – DITEC 
Validar o plano de capacitação das necessidades da DITEC. 
Validar o plano orçamentário de TI do TJAC 
Validar o plano de contratação do TJAC 
Atender Plano de Trabalho proposto pelo Conselho Nacional de Justiça de acordo com 
Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário 
(ENTIC-JUD) 
DITEC 
Diretoria de 
Tecnologia da 
Informação 
GESIS 
Gerência de Sistemas 
GERED 
Gerência de Redes
GESEG
Gerência de Segurança da 
Informação
GESER      Gerência de Serviços

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 18 
Administrar Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação – PETIC 
Administrar Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação – PDTIC 
Propor melhoria contínua dos serviços prestados conforme as avaliações das gerências. 
Mobilizar a melhoria contínua dos processos de trabalho da DITEC. 
GERÊNCIA DE SISTEMAS - GESIS
Gerenciar processos de desenvolvimento e manutenção.
Analisar as demandas de desenvolvimento de software. 
Desenvolver os softwares conforme prioridade deﬁnida pelo CGTIC. 
Elaborar os manuais de uso dos usuários e de instalação dos softwares 
Disponibilizar os sistemas aos usuários. 
Gerenciar sistemas judiciais de 1º Grau.
Atender e resolver as demandas do SAJ 1º grau. 
Abrir chamados na Softplan para resolução das demandas. 
Dar feedback aos usuários. 
Gerenciar os fluxos de processos judiciais de 1º Grau 
Gerenciar sistemas judiciais de 2º Grau.
Atender e resolver as demandas do SAJ 2º grau. 
Abrir chamados na Softplan para resolução das demandas. 
Dar feed'back aos usuários. 
Gerenciar os fluxos de processos judiciais 2º Grau 
Gerenciar sistemas administrativos.
Atender e resolver as demandas dos sistemas. 
Abrir chamados para resolução das demandas. 
Dar feedback aos usuários. 
Prestar suporte técnico aos sistemas cedidos. 
Gerenciar sistemas Web.
Atender e resolver as demandas dos sistemas. 
Dar feed'back aos usuários. 
Gerenciar portal do TJAC 
Suporte ao peticionamento eletrônico 
Gerenciar as homologações dos sistemas.
Validar e testar as adequações, mudanças e evoluções nos sistemas. 
Informar o gerente a ﬁnalização do processo de homologação. 
Solicitar a instalação das mudanças, evoluções ou adequações em ambiente 
de produção. 
Avaliar a qualidade dos serviços prestados. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 19 
GERÊNCIA DE REDES - GERED
Gerenciar as interligações de dados dos prédios
Gerenciar as interligações de dados por rádio. 
Gerenciar as interligações de dados por ﬁbra. 
Gerenciar as interligações de dados por cabeamento estruturado. 
Realizar/analisar desempenho nas redes de interligação dos prédios. 
Acompanhar e atestar os serviços de manutenção preventiva e corretiva 
realizados por terceiros nas interligações de dados. 
Gerenciar as redes locais de dados
Acompanhar a manutenção na infraestrutura de cabeamento de rede de 
dados por terceiros. 
Gerenciar os materiais de consumo de rede de dados (Cabos, cordões de 
fibra, conectores, adaptadores, caixa de emenda de fibra óptica, e etc). 
Atestar equipamentos de rede de dados, testes e materiais de consumo 
(Cabos, cordões de fibra, conectores, adaptadores, caixa de emenda de fibra 
óptica, e etc). 
Realizar/analisar desempenho nas redes locais de dados. 
Gerenciar as redes sem fio (Wifi) instaladas nas unidades. 
Acompanhar e atestar os serviços de confecção de rede locais de dados 
realizados por terceiros. 
Gerenciar os projetos de rede de dados
Homologar projetos de rede lógica elaborados pela Gerência de Engenharia e 
Arquitetura.  
Homologar os pontos lógicos instalados pela DRVAC. 
Elaborar projetos de rede lógica de pequeno porte. 
Acompanhar as novas tecnologias de redes de dados. 
Avaliar a qualidade dos serviços prestados. 
GERÊNCIA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO - GESEG
Gerenciar continuidade de serviços essenciais,
Garantir o funcionamento da rede de computadores e suas conexões 
Garantir a integridade dos servidores, switchs e links 
Garantir o funcionamento dos serviços de dados e internet 
Gerir a proteção de Antivírus 
Gerenciar serviços de comunicações (e-mail, chat e VoIP) 
Gerenciar incidentes de segurança e riscos e apoio a comunicação de dados.
Monitorar os equipamentos necessários para garantir a integridade da rede 
Prevenir possíveis incidentes críticos aos equipamentos da rede 
Registrar os eventos críticos da rede 
Registrar e acompanhar chamados junto às operadoras de serviços 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 20 
Gerenciar a Rede de dados do TJAC 
Gerenciar os enlaces de rádios e links de intercomunicação do TJAC 
Gerenciar as políticas de segurança da rede de dados implementando 
camadas de segurança 
Gerenciar as políticas de acesso à rede 
Controle de acesso à internet 
Avaliar a qualidade dos serviços prestados. 
GERÊNCIA DE SERVIÇOS DE TI - GESER
Gerenciar portfólio de serviços e central de atendimento.
Receber, registrar, acompanhar e ﬁnalizar todos os chamados, de 
informática. 
Gerenciar as demandas da equipe técnica das comarcas do interior. 
Dar feedback aos solicitantes do chamado. 
Executar a manutenção interna.
Atender as demandas de software básico. 
Atender as demandas de monitor, teclado, cpu, nobreak, cabos e outros 
periféricos. 
Atender as demandas de impressoras, scanners, tablets de assinatura e 
outros periféricos. 
Atender as demandas de equipamentos áudio e vídeo. 
Executar a manutenção externa.
Atender as demandas de software básico. 
Atender as demandas de monitor, teclado, cpu, nobreak, cabos e outros 
periféricos. 
Atender as demandas de impressoras, scanners, tablets de assinatura e 
outros periféricos. 
Atender as demandas de equipamentos áudio, vídeo, videoconferências 
do pleno – câmaras – salas de audiências – tribunal do júri. 
Instalar os equipamentos nas unidades de destinos. 
Atestar as peças e equipamentos novos recebidos pelo almoxarifado. 
Elaborar cronograma de manutenção preventiva e corretiva dos 
equipamentos de TI em todas as unidades, e encaminhar para aprovação. 
Executar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI em 
todas as unidades aprovada. 
Gerenciar o recebimento, guarda e devolução de equipamentos em manutenção.
Receber os equipamentos e identiﬁcar-los para manutenção. 
Encaminhar para manutenção conforme prioridade registrando o 
acompanhamento no sistema de chamado. 
Fazer a guarda dos equipamentos novos ou de manutenção. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 21 
Gerenciar a devolução dos equipamentos das unidades. 
Gerenciar os equipamentos de TI obsoletos. 
Gerenciar o inventário dos equipamentos de TI.
Gerenciar o parque de equipamentos e peças de TI em uso. 
Cadastrar no sistema de gestão de TI os equipamentos novos recebidos 
pelo almoxarifado. 
Gerenciar a garantia dos equipamentos e peças de TI. 
Reportar antecipadamente a Gerência o termino da garantia dos 
equipamentos de TI. 
Manter atualizado o Sistema de Gestão de Equipamentos de TI através de 
inventário anual. 
Gerenciar o fornecimento de peças para manutenção interna. 
Avaliar a qualidade dos serviços prestados. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 22 
7. Referencial Estratégico de TIC 
O  referencial  estratégico  de  TI  está descrito  no  Plano  Estratégico  de  Tecnologia  da  Informação  e 
Comunicação  –  PETIC,  devendo  contemplar  as  necessidades  de  informação  e  serviços  de  TI  da 
organização,  as  metas  a  serem  alcançadas,  as  ações  a  serem  desenvolvidas  e  os  prazos  de 
implementação. A elaboração de um PETIC traz um rico conjunto de ques=onamentos, reﬂexões e 
revisões que resultará no amadurecimento da TIC e da própria ins=tuição. 
Para  que  a  ins=tuição  possa  alcançar  sua  missão,  visão  e  valores  torna-se  impera=vo  o 
fortalecimento da governança na área de Tecnologia da informação e Comunicação. A seguir são 
deﬁnidas a missão e a visão da Diretoria de Tecnologia da Informação (DITEC) integrada aos preceitos 
do Planejamento Estratégico do TJAC. 
7.1 Missão 
Avaliar, implementar e propor soluções na área de Tecnologia da Informação e Comunicação, com 
foco nos obje=vos estratégicos do TJAC, suportando todos os serviços de TIC que permitam ao TJAC 
cumprir sua função ins=tucional.  
7.2 Visão 
Ser reconhecido pela excelência nos seus serviços e soluções de TIC.  
7.3 Atributos de Valor para Sociedade 
1.Agilidade; 
2.Modernidade;  
3.Acessibilidade;  
4.É=ca;  
5.Compromisso;  
6.Transparência;  
7.Eﬁciência;  
8.Integração;  
9.Responsabilidade social e ambiental;  
10.Sustentabilidade;  
11.Credibilidade; 
12.Inovação. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 23 
7.4 Mapa Estratégico da DITEC 
Considerando  que  o  planejamento  estratégico  do  TJAC  de  2021-2023  ainda  se  encontra  em 
construção, segue uma proposta preliminar das estratégias e os obje=vos de TIC, conforme ﬁgura 2: 
Figura 2 - Mapa Estratégico 
Missão
Avaliar, programar e propor 
soluções na área de 
Tecnologia da Informação e 
Comunicação, com foco nos 
objetivos estratégicos do 
TJAC.
Visão
Ser reconhecido pela 
excelência nos seus serviços 
e soluções de TIC.
Valores
Agilidade; Modernidade; 
Acessibilidade; Ética; 
Compromisso; 
Transparência; Eficiência; 
Integração; 
Responsabilidade social e 
ambiental, Sustentabilidade, 
Credibilidade e Iniovação
Aperfeiçoar a 
utilização das 
tecnologias de 
Videoconferência
Aperfeiçoar a utilização das 
tecnologias de 
videoconferência do poder 
judiciário, ampliando a sua 
capacidade atual.
Eficiência 
Operacional
Aprimorar a Gestão e 
Governança de TIC para 
continua eficiência dos 
sistemas usado pelo TJ
Implantação da Tecnologia de 
BI.
Atuação 
Institucional
Assegurar o cumprimento 
da Política de Segurança da 
Informação.
Infraestrutura e 
Tecnologia
Adquirir o 2º DATA CENTER.
Atualização do parque 
computacional
Rede de Redundância Eletrica.
Viabilidade de Comunicação 
Redundante.
OUTSOURCING de Impressão.
Orçamento
Aprimorar a gestão dos 
recursos orçamentários de 
TIC.
Gestão de Pessoas
Capacitação.
Adequar o quadro de 
pessoal de TIC a ENTIC-JUD

 S

 O

 C

 IE

 D

 A

 D

 E

 P

 R

 O

 C

 E

 S

 S

 O

 S

  I

 N

 T

 E

 R

 N

 O

 S

 R

 E

 C

 U

 R

 S

 O

 S

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 24 
7.5. Análise de SWOT 
A análise de cenários interno e externo é fator primordial na elaboração do PDTIC, considerando a 
força de trabalho e as estruturas na área de TI e na Ins=tuição para implementar a matriz SWOT: 
Strengths(Forças),  Weaknesses(Fraquezas),  Opportuni=es(Oportunidades)  e  Threats(Ameaças)  e 
possibilitar um panorama da DITEC. 
AMBIENTE INTERNO 
FORÇAS 
FRAQUEZAS
1.Interesse  dos  gestores  da  DITEC  em 
aprimorar  a  estrutura  organizacional 
interna e buscar a excelência na prestação 
de serviços; 
2.Credibilidade  da  área  de  tecnologia  da 
informação e comunicação (TIC); 
3.Apoio  da  Presidência  em  busca  de 
melhorias para a TI; 
4.Qualificação  adequada  das  equipes  da 
DITEC; 
5.Cargos  de  liderança  da  DITEC  ocupados 
por servidores do quadro permanente; 
6.Corpo  funcional  comprometido  com  as 
melhorias  contínua  dos  serviços  de 
tecnologia da informação; 
7.Busca  pela  implantação  de  melhores 
práticas  de  gestão  de  serviços  e 
Governança Corporativa de TIC; 
8.Busca  por  constante  atualização  do 
parque computacional; 
9.Busca  facilidades  para  adaptação  a 
mudanças; 
10.Atendimento  às  metas  institucionais  e 
normativas  (resoluções  CNJ)  estão  sendo 
cumpridas gradativamente; 
11.A modernização dos servidores 
corporativos (hardwares, sistemas 
operacionais,  serviços  etc.)  trouxeram 
significativa economia de recursos 
financeiros, ambientais e de espaço físico, 
em razão da implantação da tecnologia de 
servidores virtuais; 
12.O datacenter possui contrato de 
manutenção para todo o ambiente; 
13.Continuidade da contratação da 
redundância do link de internet; 
14.Gestão  das  unidades  de  armazenamento 
(Storage)  doado  e  adquirida  visando  a 
continuidade dos sistemas de informação 
e novos projetos institucionais; 
1.Baixa  maturidade  em  gestão  estratégica  e 
governança de TI; 
2.Carência  de  servidores  conforme  ENTIC-JUD 
do CNJ; 
3.Alto  volume  de  atendimento  aos  Cartórios, 
Advogados referente ao processo digital; 
4.Alto custo para realizar capacitação na área de 
TI no Estado; 
5.Melhorar  índice  de  processos  de  trabalho 
mapeados; 
6.Expectativa  de  políticas  de  comunicação 
interna mais eficientes; 
7.Buscar  aderir  às  boas  práticas  de  gestão  e 
governança de TI; 
8.Incentivar  nivelamento  de  outras  Diretorias 
em relação à Governança Corporativa; 
9.Não  há  ambiente  seguro  de  TI  redundante 
(recuperação de infraestruturas de TI no caso 
de um desastre). 
10.Falta  de  peças  de  reposição  para  conserto  de 
equipamentos,  pois  o  processo  licitatório  é 
moroso; 
11.Recursos  financeiros  escassos  para  aquisição 
de  equipamentos  fora  de  garantia  e 
capacitação; 
12.Rede  sem  fio  abrange  menos  de  10% dos 
usuários; 
13.Falta  de  capacitação  para  implantação  de 
ferramentas  de  governança  de  TIC  (ITIL  e 
COBIT); 
14.Dependência  total  da  concessionária  de 
fornecimento de energia elétrica nas 
Comarcas do Interior; 
15.Reestruturação  do  cabeamento  das  redes 
lógicas das comarcas do interior, pois possuem 
mais de 10 anos. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 25 
15.Gestão  do  equipamento  Appliance  de 
Firewall  para  atender  as  necessidades  de 
infraestrutura  e  modernizar  a  instituição 
oferecendo proteção ampla de segurança 
da informação. 
16.Gestão dos contratos de TI tornou-se mais 
eficiente com o uso do Sistema Eletrônico 
de Informação – SEI 
17.Readequação/reformulação  dos  Sistemas 
de  Informação  do  TJAC  pela  nova  equipe 
de desenvolvimento. 
18.Manter a equipe de gestão de ativos de TI, 
afim  de  catalogar/gerir  os  bens  de 
informática para doar/leiloar/inservível. 
19.Melhoria  na  arrecadação  das  custas 
extrajudiciais  através  da  adoção  do 
Sistema  Extrajud,  desenvolvido  pela 
equipe da DITEC. 
20.Melhora na eficiência das redes lógicas de 
todas  as  comarcas  com  a  instalação  de 
switchs de nova geração gerenciáveis. 
21.Aprimorar  pelas  GESIS/GERED/GESEG 
catálogo  de  serviços  da  DITEC  e 
disponibilizar no portal de governança de 
TI do TJAC. 
22.Ampliação  da  velocidade  dos  links  de 
dados de todas as unidades para fornecer 
melhor serviços nos projetos estratégicos 
16.Alto  custo  para  disponibilizar  link  de 
comunicação  redundante  para  comarca  do 
interior; 
17.O custo orçamentário e financeiro do TJAC não 
suporta  a  implantação  do  Outsourcing  de 
Impressão. 
18.Baixo recurso financeiro para atender a ENTIC-
JUS do CNJ referente a reestruturação física e 
organizacional da DITEC. 
Tabela 3 - Análise de SWOT - Ambiente Interno 
AMBIENTE EXTERNO 
OPORTUNIDADES 
AMEAÇAS
1.Planejamento de TIC alinhado ao 
planejamento Estratégico; 
2.Integração  da  equipe  do  TJAC/CNJ  e 
Softplan  na  implantação  do  Banco 
Nacional de Monitoramento de Presos no 
sistema  de  automação  da  justiça  de  1º 
Grau – SAJ/PG5; 
3.Apoiar a alimentação do DATAJUD do CNJ 
para  objetivo  o  alcance  do  Selo  de 
Quualidade; 
4.Auxiliar  no  suporte  para  facilitar  a 
comunicação  entre  os  órgãos  do  Poder 
Judiciário com a utilização de recursos de 
videoconferência; 
5.Alinhar  as  diretrizes  de  TIC  tendo  como 
referência a ENTIC-JUD do CNJ; 
6.Priorizar,  quando  tecnicamente  viável, 
ferramentas de desenvolvimento 
opensource  (software  livre),  tais  como 
Java, MYSQL, Postgree SQL, etc.; 
1.Produtos e serviços de TIC críticos, expostos 
a  vulnerabilidades  de  segurança,  incluindo 
ataques hackers; 
2.Ausência de redundância do datacenter; 
3.Ausência  de  link  redundante  para  as 
comarcas  do  interior,  motivado  pelo  alto 
custo; 
4.Ausência de equipamentos para 
fornecimento  ininterrupto  de  energia 
(motor gerador) nas comarcas do interior; 
5.Sobreposição  de  prioridades,  metas  e 
objetivos; 
6.Não  atendimento  às  requisições  de 
demandas  de  recursos  tecnológicos  em 
razão  de  indisponibilidade  financeira, 
abrangendo aquisições, treinamentos, 
contratações; 
7.Quantidade  de  recursos  humanos  na  área 
da TI insuficiente para atender a ENTIC-JUD
do CNJ, incluindo espaço físico; 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 26 
7.Planejar  a  redundância  de  todas  as 
conexões de dados (rede IP) dos  edifícios 
da capital do TJAC; 
8.Ampliar o uso de recursos remotos para a 
realização de reuniões, encontros, 
eventos  (videoconferência),  para  desta 
forma,  reduzir  os  custos  operacionais 
destas atividades; 
9.Sempre aplicar a política de segurança da 
informação; 
10.Aprimorar o Sistema ExtraJud - 
Gerenciador de Arrecadação Extrajudicial; 
11.Utilizar,  sempre  que  possível,  recursos 
para 
virtualização 
de 
hardwares/softwares; 
12.Elaborar  o  plano  de  capacitação  de  TIC 
para estimular a participação dos 
servidores  de  TIC,  visando  a  constante 
capacitação e atualização tecnológica; 
13.Elaborar  o  plano  de  contratação  para 
manter a continuidade dos serviços de  TI 
e  Institucionais  visando  a  economia  e 
eficácia. 
14.Elaboração e disponibilização do portal de 
Governança e Gestão de TIC 
15.Apoiar  a  videoconferência  colaborativa 
nos  fóruns  e  sistema  prisional,  gerando 
segurança  institucional  e  qualidade  nos 
julgamentos,  e  redução  de  custos 
operacional de réus presos. 
16.Com 1ª etapa da adoção da 
videoconferência, expansão do sistema de 
armazenamento  e  a  ampliação  da 
velocidade de comunicação de dados das 
comarcas,  incentivar  a  2ª  etapa  com  a 
implantação um segundo ambiente 
seguro para guardar e proteger os áudios, 
vídeos e dados. 
17.Apoiar  a  implantação  do  sistema  de 
gestão administrativa completo em 
ambiente Web, com ferramenta de BI. 
18.Realizar  estudo  de  viabilidade  para 
adoção  e  chat  boot  para  serviços  de 
atendimentos de TIC. 
19.Expectativa  de  aumento  na  arrecadação 
de  custas  processuais  para  ser  utilizado 
preferencialmente na TI. 
8.Paralisação  de  sistema  legados,  em  razão 
de obsolescência da tecnologia; 
9.Descontinuidade  de  projetos  previstos  no 
PETIC/PDTIC;  
10.Vida útil de equipamentos de TI finalizando 
em  decorrência  da  utilização  diária 
constante,  gerando  a  necessidade  de 
investimentos  em  novos  equipamentos  ou 
peça de reposição.  
11.Idade  média  do  parque  computacional 
acima  de  três  anos,  e  computadores 
servidores de dados acima de cinco anos. 
Tabela 4-Análise de SWOT - Ambiente Externo 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 27 
8. Alinhamento com a Estratégia da Organização 
As  unidades  de  Tecnologia da  Informação  têm  migrado  de  uma  atuação  meramente  operacional 
para atuar em posições decisivas na estratégia das organizações. Uma das necessidades impostas 
por esta realidade é fazer com que o alinhamento estratégico da área de TI reﬂita a estratégia da 
organização no planejamento das ações de Tecnologia da Informação. Dessa forma, as unidades de 
TI passam a estarem alinhadas aos obje=vos organizacionais, tendo suas ações e a=vidades relação 
com as ações planejadas para a organização. No Poder Judiciário do Estado do Acre, a Diretoria de 
Tecnologia da Informação – DITEC – é a área responsável pela gestão da Tecnologia da Informação, 
assim sendo, suas ações e metas devem reﬂe=r em seus planos operacionais, tá=cos e estratégicos 
as necessidades de TI para o TJAC, conforme a seguir: 
Objetivos Estratégicos do Poder Judiciária do 
Estado do Acre 
Objetivos Estratégicos de TIC 2021 - 
2023
PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
SOCIEDADE
1.Garantir  aprimoramento  de 
serviços prestados à sociedade com 
vistas ao fortalecimento da cidadania 
de forma equânime e eficiente 
2. Aprimorar as relações 
institucionais externas e internas 
3.  Fortalecer  a  cidadania  e  a 
responsabilidade ambiental 
4. Ampliar os serviços de notariais e 
de registros públicos 
PROCESSOS 
INTERNOS
1. Aprimorar a gestão estratégica e a 
governança judiciária 
2. Fortalecer a atuação do judiciário: 
celeridade, eficiência e efetividade 
3.  Desburocratizar  procedimentos  e 
atualizar fluxos 
4.  Priorizar  ações  de  julgamento  de 
desvios  de  recursos  públicos  e  de 
improbidade administrativa 
5.  Gerir  demandas  repetitivas  e 
grandes litigantes 

 S

 er

  r

 ec

 on

 he

 ci

 do

  p

 el

 a 

 ex

 ce

 lê

 nc

 ia

  n

 os

 se

 us

  s

 er

 vi

 ço

 s 

 e 

 so

 lu

 çõ

 es

  d

 e 

 T

 IC

 . 

 A

 pe

 rf

 ei

 ço

 ar

 a 

 ut

 ili

 za

 çã

 o 

 da

 s 

 te

 cn

 ol

 og

 ia

 s 

 de

  V

 id

 eo

 co

 nf

 er

 ên

 ci

 a

 A

 pe

 rf

 ei

 ço

 ar

  a

  e

 fic

 iê

 nc

 ia

  o

 pe

 ra

 ci

 on

 al

 , 

 a 

 G

 es

 tã

 o 

 e 

 a 

 G

 ov

 er

 na

 nç

 a 

 de

  T

 IC

 A

 ss

 eg

 ur

 ar

  o

  c

 um

 pr

 im

 en

 to

  d

 a 

 P

 ol

 ít

 ic

 a 

 de

  S

 eg

 ur

 an

 ça

  d

 a 

 In

 fo

 rm

 aç

 ão

 . 

 G

 ar

 an

 tir

  a

  I

 nf

 ra

 es

 tr

 ut

 ur

 a 

 de

  T

 IC

 A

 pr

 im

 or

 ar

 a 

 ge

 st

 ão

 do

 s 

 re

 cu

 rs

 os

 or

 ça

 m

 en

 tá

 rio

 s 

 de

  T

 IC

 . 

 C

 ap

 ac

 ita

 r 

 e 

 ad

 eq

 ua

 r 

 o 

 qu

 ad

 ro

 de

 pe

 ss

 oa

 l d

 e 

 T

 IC

 . 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 28 
6.  Impulsionar  julgamento  das 
execuções fiscais e cíveis 
7. Aprimorar gestão criminal 
8.  Fortalecer  os  meios  alternativos 
para resolução de conflitos 
RECURSOS 
1.  Fortalecer  políticas  de  gestão  de 
pessoas e relações internas 
2. Aperfeiçoar a gestão orçamentária 
e financeira 
3. Requalificar a infraestrutura física   
4. Melhorar infraestrutura e 
governança de TIC 
Tabela 5- Alinhamento com a Estratégia da Organização

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 29 
9. Inventário de Necessidades 
9.1 Critérios de Priorização 
As  necessidades  de  TIC  foram  priorizadas  conforme  os  obje=vos  estratégicos  da  ins=tuição,  de 
acordo com obje=vos estratégicos da área de TIC e da capacidade de atendimento da TI. 
9.2. Necessidades Identificadas 
Representa necessidade toda solicitação que a área de TI deva atender, podendo cumprir pedidos 
de áreas ﬁnalís=cas, de áreas de tá=co/operacional, tanto quanto para aperfeiçoar a gestão e os 
processos da própria área de TI. 
A veriﬁcação das necessidades foi preparada a par=r das seguintes fontes: registro das solicitações 
enviadas  pelas  unidades  para  DITEC;  veriﬁcação  dos  documentos  de  referência  elencados  no 
capítulo 7; orientações dos órgãos de controle externo, abrangendo os requisitos da ENTIC-JUD.. 
OBJETIVOS, INDICADORES E INICIATIVAS ESTRATÉGICAS DA DITEC 
Objetivos 
Indicadores 
Iniciativas estratégicas 
Objetivo 1 
Ser reconhecido pela 
excelência nos seus serviços e 
soluções de TIC 
Indicador  1.1:  Índice  de 
satisfação dos clientes 
internos de serviço e soluções 
de TIC do Tribunal.
IE  01.01  – Aprimorar  os 
mecanismos de comunicação, 
suporte, solicitação e 
recebimento  de  serviços  e 
soluções de TIC providos pela 
DITEC; e 
IE 01.02 – Ampliar o catálogo 
de  serviços e  soluções de  TIC 
providos  pela  DITEC  que 
possam  ser  utilizados  pela 
sociedade.
Objetivo 2 
Aperfeiçoar  a  utilização  das 
tecnologias 
de 
Videoconferência 
Indicador  2.1:  Aperfeiçoar  a 
utilização  das  tecnologias  de 
videoconferência  do  poder 
judiciário,  ampliando  a  sua 
capacidade atual.
IE 02.01 – Implantar sistemas 
colaborativos 
com 
tecnologias 
de 
videoconferências  no  Poder 
Judiciário do Acre.
Objetivo 3 
Aperfeiçoar a eficiência 
operacional,  a  Gestão  e  a 
Governança de TIC 
Indicador 3.1:   
Implantação  dos  Acordo  de 
Nível de Serviço (SLA´s) 
Indicador 3.2:   
Reestruturar  o  Portal  da 
Internet e Intranet do TJAC 
IE  03.01  – Definir  quais 
serviços/contratos terão SLA´s 
(internos, 
fornecedores, 
clientes) e definir na GAR 
IE 03.02 – Atualizar o Portal da 
internet  e  intranet  do  TJAC, 
conforme plano elaborado pelo 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 30 
Indicador 3.3:   
Sustentar o portal da 
Governança e Gestão de TIC 
Indicador 3.4:   
Implantação da Tecnologia de 
BI
Grupo de Trabalho de 
Reestruturação do Site. 
IE  03.03  – Manter atualizado  o 
portal  g2tic.tjac.jus.br  com  as 
informações de gestão e 
governança  de  TIC  do  Poder 
Judiciário 
do 
Acre, 
impulsionando a DITEC a atingir 
a  sua  visão  de  excelência  em 
serviços  de  TIC,  tendo  como 
base o modelo ENTIC-JUD. 
IE  03.04  – Definir/decidir  o 
modelo de BI – Nova 
Ferramenta  de  integração  de 
Base de Dados.
Objetivo 4 
Assegurar  o  cumprimento  da 
Política  de  Segurança  da 
Informação
Indicador 4.1:  
Implantação  de  Política  de 
Segurança da Informação 
IE  04.01  –  Assegurar  o 
cumprimento das políticas de 
segurança da informação 
adotadas  pelo  TJAC  a  fim  de 
garantir  a  confidencialidade, 
integridade  e  disponibilidade 
das  informações.  Manter  o 
contrato de serviço de 
Aplliance  de  Firewall  para 
reduzir  a  vulnerabilidade  da 
infraestrutura de TIC. 
Objetivo 5 
Garantir  a  Infraestrutura  de 
TIC 
Indicador 5.1:  
Adquirir o 2º DATA CENTER 
Indicador 5.2:  
Atualização do parque 
computacional 
Indicador 5.3:  
Implantar 
Rede 
de 
Redundância Elétrica 
Indicador 5.4:  
Estudo  de  Viabilidade  de 
Comunicação Redundante 
Indicador 5.5:  
Outsourcing de Impressão 
IE  05.01  – Prover  o  TJAC  de 
uma  2ª  infraestrutura  de  TIC 
adequada,  para  guarda  dos 
dados  e  equipamentos  de 
todos 
os 
Sistemas 
Corporativo; com as seguintes 
definições: 
local 
de 
instalação, tipo solução, 
contratação de empresa 
especializada, implantação, 
homologação. 
IE 05.02 – Apoiar o 
planejamento  da  renovação 
do  parque  computacional 
com ETP e TR;
IE  05.03  – Prover  o  TJAC  de 
uma  2ª  infraestrutura  de 
energia  elétrica  adequada, 
para atender as unidades que 
não  possuem  esse  sistema. 
Incluir as definições: pesquisa 
de  mercado  para  decidir  a 
forma  de  implantação,  plano 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 31 
de  implantação  por  unidade, 
modelo de contratação, 
implantação  do tipo de 
solução.
IE  05.04  – Prover  o  TJAC  de 
uma 2ª infraestrutura de Link 
de  dados  adequado,  para 
atender  as  unidades  que  não 
possuem esse sistema.
IE  05.05  – Identificar  a 
viabilidade  de  prover  o  TJAC 
de  uma  2ª  infraestrutura  de 
impressão, para atender 
todas as unidades e comarcas, 
com  impressoras  de  última 
geração, 
conforme 
determinado  na  inspeção  do 
CNJ.
Objetivo 6 
Aprimorar  a  gestão  dos 
recursos  orçamentários  de 
TIC 
Indicador 6.1: 
Execução de recursos 
estratégicos. 
IE  06.01  – Aprimorar  o 
processo  de  contratação  de 
bens e serviços de TIC.
Objetivo 7 
Capacitar e adequar o quadro 
de pessoal de TIC 
Indicador 7.1: 
Capacitação dos servidores de 
TIC  adequado  a  quantidade 
ideal de profissionais. 
IE  07.01  – Capacitar usuários 
em sistemas. 
IE 07.02 – Capacitar 
tecnicamente os Gestores
IE 07.03 – Capacitar a equipe 
técnica da DITEC, em 
sistemas,  bancos  de  dados, 
S.O., redes, servidores virtuais 
e novas tecnologias.
Tabela 6 - Inventário de Necessidades

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 32 
10. Plano de Metas e Ações 
O  plano  de  metas  e  de  ações  descrita  a  seguir,  apresenta  todas  as  ações  necessárias  para  o 
atendimento das necessidades de TI. Estas necessidades contribuem para alcançar um determinado 
obje=vo estratégico ins=tucional. 
10.1. Plano de Metas 
ID 
Descrição da Meta 
Meta 
Prazo 
Indicador 
1 Homologar o Sistema de Controle 
dos Precatórios Judiciais. 
100% 
31/12/2021 Índice  de  satisfação  dos 
clientes internos de 
serviço  e  soluções  de  TIC 
do Tribunal. 
2 Aprimorar  o  EXTRAJUD  para 
controlar as correições e 
prestação de contas 
99% 
31/12/2021 Índice  de  satisfação  dos 
clientes internos de 
serviço  e  soluções  de  TIC 
do Tribunal. 
3 Aprimorar  o  Sistema  de  Ponto 
Eletrônico ou migrar para GRP. 
100% 
31/02/2022 Índice  de  satisfação  dos 
clientes internos de 
serviço  e  soluções  de  TIC 
do Tribunal. 
4 Remodelar/evoluir/migrar 
o 
Sistema de Lotação de 
Magistrados 
100% 
31/12/2022 Índice  de  satisfação  dos 
clientes internos de 
serviço  e  soluções  de  TIC 
do Tribunal. 
5 Elaborar  Plano  de  contratações 
de STIC 
100% 
31/12/2021 Melhorar  os  modelos  e 
padrões  de  terceirização 
da DITEC  através de 
procedimentos 
de 
contratação e um conjunto 
adequado de requisitos de 
nível de serviço (SLA´s) 
6 Planejamento de TIC 
90% 
31/12/2021 Implantação 
da 
Governança de TI 
7 Fazer  estudo  de  viabilidade  para 
aquisição de solução de 
ferramenta BI 
100% 
31/12/2021 Implantação da Tecnologia 
de BI 
8 Salvaguardar 
todas 
as 
informações e sistemas do Poder 
Judiciário  do  Acre  em  ambiente 
distinto  do  principal,  evitando 
ataques cibernéticos  
100% 
31/12/2022 Construir 
o 
2º 
DATACENTER 
9 Realizar  aquisição  de  solução 
sustentação enérgica nos fóruns, 
para  manter  continuidade  da 
100% 
31/12/2020 Implantar Rede de 
Redundância 
Elétrica 
(instalação de energia 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 33 
prestação 
jurisdicional 
(audiência, videoconferência, 
monitoramento). 
solar  ou  geradores  ou 
nobreak modular em 
todas as unidades). 
10 Reduzir  a  vulnerabilidade  da 
infraestrutura de TIC, com 
atualização da PSI. 
100% 
31/12/2021 Implantação de Política de 
Segurança da Informação 
11 Prover  o  TJAC  de  uma  2ª 
infraestrutura  de  Link  de  dados 
adequado.  
50% 
31/12/2020 Estudo  de  Viabilidade  de 
Comunicação Redundante 
12 O  projeto  de  implantação  do 
Outsourcing  de  Impressão  está 
em processo de licitação 
50% 
31/12/2022 Outsourcing de Impressão 
13 Percentual  de  execução  de 
recursos  estratégicos  diante  do 
orçamento disponibilizado para a 
área de TI. 
50% 
31/12/2022 Execução de recursos 
estratégicos. 
14 Percentual de execução do Plano 
anual de Capacitação da DITEC 
50% 
31/12/2020 Capacitação 
dos 
servidores de TIC 
adequado  a  quantidade 
ideal de profissionais. 
15 Apoiar a implantação do sistema 
PJe  conforme  determinação  do 
CNJ 
5% 
31/12/2022 O sistema PJE deve ofertar 
as 
funcionalidades 
essenciais 
para 
funcionamento. 
16 Apoiar  o projeto de  implantação 
da  Biometria  na  Justiça  Estadual 
conforme determinação do CNJ 
100% 
31/12/2020 Coleta 
biométrica 
instalada  na  porta  de 
entrada da Justiça 
Estadual. 
17 Implantar  as  novas  regras  do 
regimento  de  custas  do  TJAC 
conforme Lei 3.517 de 
23/09/2019 
100% 
31/12/2021 Disponibilizar  no  portal 
TJAC as novas custas da Lei 
3.517 de 23/09/2019. 
18 Realizar  estudo  de  viabilidade 
para  implantar  a  Resolução 
38/2019 de 19/12/2019. 
100% 
31/12/2021 Implementar  a  Resolução 
38/2019 de 19/12/2020. 
19 Renovar o parque computacional 10% 
31/12/2021 Índice  de  satisfação  dos 
clientes internos de 
serviço  e  soluções  de  TIC 
do Tribunal. 
20 Executar Reestruturação Física da 
DITEC  em  atendimento  a  ENTIC-
JUD 
100% 
31/12/2022 Implantação  da  Gestão de 
TI 
21 Implantar a Reestruturação 
Organizacional  da  DITEC  em 
atendimento a ENTIC-JUD 
100% 
31/12/2022 Implantação  da  Gestão de 
TI 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 34 
22 Desenvolver Sistema de Cadastro 
Eletrônico  de  Peritos  e  Órgãos 
Técnicos ou Científicos 
50% 
31/12/2021 Atender  a  determinação 
do CNJ 
23 Desenvolver Cadastro de 
padrinhos 
10% 
31/12/2022 Atender  a  determinação 
do  Provimento  Conjunto 
PRESI/COGER  nº  2/2016. 
Origem: 2ª Vara da 
Infância  e  Juventude  da 
Comarca de Rio Branco. 
24 Desenvolver 
Formulário 
Avaliação  de  Riscos  -  Violência 
Doméstica TJ/MP  
10% 
31/12/2022 Atender 
Coordenação 
Estadual das Mulheres em 
Situação de Violência 
Doméstica e Familiar 
25 Desenvolver sistema para 
aperfeiçoamento  do  Sistema  de 
Audiência de Custódia 
10% 
31/12/2022 Atender  Juíza  Auxiliar  da 
Presidência 
Tabela 7- Plano de Metas

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 35 
10.2. Plano de Ações 
ID 
Descrição da Ação 
Prazos 
Área Responsável 
Início 
Conclusão 
1 Homologar  o  Sistema  de 
Controle dos Precatórios 
Judiciais 
pelo 
setor 
solicitante. 
01/01/2021 31/12/2021 
Secretaria de Precatório 
2 Implantar 
o 
Sistema 
Gerenciador  de  Arrecadação 
Extrajudicial  –  ExtraJud  nas 
serventias privatizadas. 
Implementar no sistema 
EXTRAJUD  os  sistemas  de 
Correição  e  Prestação  de 
Contas. 
01/01/2021 31/12/2021 
Corregedoria 
3 Migrar/integrar  o  Sistema  de 
Ponto Eletrônico com sistema 
de  gestão  administrativa  - 
GRP 
01/01/2021 31/02/2022 
GESIS 
4 Migrar/integrar  o  Sistema  de 
Lotação de Magistrados (SAL) 
com sistema de gestão 
administrativa - GRP 
01/12/2021 31/12/2022 
GESIS 
5 Suporte  e  atualização  de 
novas  versões  do  Sistema 
Eletrônico  de  Informação  – 
SEI 
01/01/2017 31/12/2022 
GESIS 
6 Elaborar do Plano de 
contratações de STIC 2021 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC
7 Elaborar Planejamento de TIC 01/01/2021 31/12/2021 
DITEC 
8 Aguardando  decisão  de  Alta 
Administração acerca da 
aquisição  da  solução  de 
ferramenta BI 
01/01/2018 31/12/2020 
Comitê Governança de TIC  
9 Elaborar Plano de capacitação 
de TIC para 2021 
01/01/2021 31/12/2021 
GESIS/GESEG/GERED 
DITEC 
10 Encaminhado 
para 
Presidência solução de 
container/sala  segura  para 
aquisição  do  2º  ambiente 
seguro 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
11 Em  licitação  contratos  de 
manutenção  da  sala  segura 
(climatização, 
elétrica, 
segurança) 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC/GESEG 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 36 
12 Adquirir  nova  licença  do 
antivírus para monitoramento 
da  segurança  e  proteção  de 
Computadores, redes, E-mail, 
rede sem fio, sistemas, 
intranet, 
internet 
de 
multiameaças  que  surgem 
frequentemente. 
01/01/2021 31/12/2021 
GESEG 
13 Solicitado  renovação  dos  2 
links  de  internet,  visando 
atender a resolução 211/2015 
do  CNJ  Art.  24  Item  VI,  com 
operadoras  distintas,  com 
objetivo  de  tornar  sempre 
disponíveis  as  informações 
judiciais. 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC 
14 Solicitado renovação dos 
contratos dos links de 
comunicação  de  todas  as 
Comarcas,  com  a  operadora 
OI,  para  suporta o  serviço  de 
videoconferência  dos  fóruns 
com o sistema prisional. 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC/GESEG 
15 Continuado  atividades  do 
Grupo de supervisão e 
coordenação  dos  processos 
de  trabalho  do  ambiente 
computacional, 
administração  e  manutenção 
do  parque  de  equipamentos 
do TJAC 
01/01/2021 31/01/2021 
DITEC/GERED 
16 Realizar renovação dos 
contratos de TI para manter a 
continuidade  dos  serviços 
essenciais  ao  funcionamento 
da prestação jurisdicional. 
01/01/2021 31/01/2021 
DITEC 
17 Contratar assinatura de curso 
online  e  também  na  área  de 
certificação digital para 
capacitar  os  analistas  de 
sistemas no desenvolvimento 
dos sistemas do TJAC.  
01/01/2021 31/12/2021 
PRESI/ESJUD/DITEC/GESIS 
18 Adquirir  e  instalar  novo 
cabeamento  de  rede  lógica 
em  todas  Comarcas,  devido 
possuir  mais  de  10  anos  de 
vida útil. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
GERED 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 37 
19 Encaminhar ao CNJ às 
informações do DATAJUD 
referente  a  Tecnologia  para 
contribuir no  alcance  do  Selo 
Diamante. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GESIS 
20 Responder  ao  Levantamento 
Governança 
Gestão 
Infraestrutura  TIC  do  Poder 
Judiciário - iGovTIC-JUD 2021 
01/08/2021 31/12/2021 
DITEC 
GESIS/GERED/GESEG 
DIFIC 
21 Revisar  Plano  Estratégico  de 
TIC  
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC 
22 Revisar/alimentar  itens  da 
GAR 2021 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC 
23 Elaborar proposta de 
orçamento  da  DITEC  para 
2021 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC 
24 Solicitar  técnicos,  estagiários, 
ou  terceirizados  para  DITEC, 
para atender a alta 
quantidade de demandas. 
01/01/2021 31/12/2022 
PRESI/DITEC 
25 Licitar o aumento da 
capacidade  de  dados  do 
sistema  de  Armazenamento 
de  Dados  (Storage)  para 
manter  a  continuidade  dos 
sistemas 
judiciais, 
administrativos 
e 
extrajudiciais, e também 
suportar o serviço de 
videoconferência dos fóruns e 
sistema prisional, e instalar no 
2º ambiente seguro 
01/01/2021 31/12/2021 
PRESI/DITEC 
26 Instalar 
HD´s 
nos 
Computadores  Servidores  de 
todas  as  Comarcas  com 
objetivo de garantir a 
continuidade 
de 
funcionamento dos sistemas 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
GESEG 
GERED 
27 Fornecer  apoio  técnico  para 
viabilizar o envio e 
recebimento de recursos para 
o  STJ  via  modelo nacional  de 
interoperabilidade  do  CNJ  – 
MNI 3.0. 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC/GESIS 
28 Apoiar  na  capacitação  aos 
estagiários,  novos servidores, 
dentre outros. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GESIS 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 38 
29 Apoiar  na  implantação  de 
ferramentas inovadoras 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GESIS 
30 Apoiar  na  implantação  do 
Sistema 
de 
Gestão 
Administrativo  -  GRP  (RH, 
Folha,  eSocial,  Orçamentário, 
Contabilidade, Financeiro, 
Compras, 
Licitações, 
Almoxarifado, Patrimônio, 
Frotas, Custas e BI) 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GESIS/DIPES/GECON 
31 Fornecer  apoio  técnico  nas 
para atender ao BNMP 2.0. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GESIS 
32 Solicitar Treinamento em 
Segurança  da  Informação 
para 
equipe 
de 
infraestrutura/segurança 
lotados na DITEC 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GESEG 
33 Solicitar Treinamento em 
Eletrônica  Básica  e  Avançada 
para  equipe  de  gestão  de 
ativos  e  redes  lotados  na 
DITEC 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GERED 
34 Encaminhar  para  licitação 
material  e  serviços  de  fibra 
óptica 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
35 Encaminhar  para  licitação 
material permanente e 
consumo de TI. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
36 Adquirir  Certificado  Digital 
Alpha  SSL  Widcard  com 
validade  de  2  anos  emitido 
para o domínio tjac.jus.br 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC/GESEG 
37 Acompanhar 
a 
doação/descarte 
dos 
materiais  inservíveis  de  TI 
alocados  no  depósito  no 
subsolo  da  sede  e  arquivo 
geral. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GERED 
38 Encaminhar  para  licitação 
solicitação  de  renovação  da 
garantia  dos  computadores 
servidores  utilizados  na  sala 
segura. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GESEG 
39 Elaborar  Plano  de  Trabalho 
para  atendimento  a  ENTIC-
JUD 2021-2026 
01/01/2018 31/03/2020 
DITEC 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 39 
40 Identificar,  mensurar  e  sanar 
as lacunas de TI existentes 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
GESIS/GESEG/GERED 
41 Avaliar a conformidade 
(técnica  e  de  uso)  dos 
sistemas  que  suportam  as 
rotinas  e  a  estratégia,  bem 
como  a  obsolescência  de 
sistemas ao longo do tempo 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
GESIS/GESEG/GERED 
42 Monitorar  o  Plano  de  Risco 
dos serviços de TI críticos. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
GESIS/GESEG/GERED 
43 Adquirir  e  instalar  material 
para confeccionar rede lógica 
da Comarca de Feijó 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC/GERED 
44 Aprimorar catálogo de 
serviços da DITEC e 
disponibilizar  no  portal  de 
governança de TI do TJAC. 
01/01/2021 31/12/2022 
GESIS/GERED/GESEG 
45 Realizar estudo de viabilidade 
para adoção e chat boot para 
serviços  de  atendimentos  de 
TIC 
01/01/2021 31/12/2022 
GESIS 
46 Alimentar  os  itens  de  TI  no 
portal do ranking da 
transparência  do  sitio  do 
TJAC. 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
GESIS/GESEG/GERED 
47 Adquirir renovação da licença 
para  servidor  de  E-Mail  – 
IceWarp 
01/01/2021 31/12/2021 
DITEC 
GESEG 
48 Apoiar  na  instalação  do 
serviço de Internet via satélite 
Telebrás SAT de 10MB 
ilimitado  para  Serventia  de 
Jordão 
01/01/2021 31/12/2022 
DITEC 
GESIS/GESEG/GERED 
49 Aquisição  de  Switch  para  2º 
Ambiente Seguro 
01/01/2021 31/12/2022 
PRESI/DITEC 
50 Aquisição  de  Computador 
Servidor  para  2º  Ambiente 
Seguro 
01/01/2021 31/12/2022 
PRESI/DITEC 
51 Implantação  da  Resolução 
COJUS nº  38/2019 na  Central 
de Mandados 
01/01/2021 31/12/2022 
GESIS 
52 Apoiar  na  viabilidade  da 
implantação da Plataforma de 
Comunicação  Processual  do 
CNJ – DJEN 
01/01/2021 31/12/2022 
PRESI / DITEC / GESIS 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 40 
53 Apoiar na Implantação da  Lei 
º  13.709/2018  -  LGPD  -  Lei 
Geral de Proteção de Dados 
01/01/2021 31/12/2022 
PRESI 
54 Utilização  do  software  Meet 
da  Google  como  plataforma 
emergencial 
de 
videoconferência, 
em 
substituição ao Cisco Webex 
01/01/2021 31/12/2022 
GESEG / GESIS / GERED 
55 Customizar  o  sistema  de 
marcação 
de 
videoconferência (SIMAV) 
cedido pelo TJAL 
01/01/2021 31/12/2022 
GESIS 
Tabela 8 - Plano de Ações

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 41 
11. Plano de Gestão de Pessoas 
A ﬁnalidade do plano de gestão de pessoas é associar, perante as ações estratégicas do PDTIC, as 
necessidades especiﬁcamente relacionadas aos assuntos: pessoal e capacitação. 
11.1. Estrutura de Pessoal 
Para o cumprimento de suas competências regulamentares, a DITEC foi estruturada em3 Gerências, 
já elencadas no capítulo 6 – Organização da TI. 
A relação do quan=ta=vo atual de servidores e a necessidade mínima de ampliação de proﬁssionais 
de TI na DITEC, conforme determinado pela Resolução CNJ nº 211/2015, são apresentados na tabela 
abaixo  de  acordo  com  espaço  suportado  na  reorganização  dsica  no  processo  SEI  0002709-
14.2017.8.01.0000. 
Descrição
Situação 
Atual  
(Em 03/2019) 
Res. 
187/2014 
TPADM.
(*) 
Adicional de 
Servidores 
necessários 
para Res. CNJ 
211/2015 (**) 
Total 
Geral 
Comissionado 
5 
1 
6 
Diretor – CJ1
1 
- 
1 
Assessor Técnico – CJ5 
1 
0 
1 
Gerente – CJ4
3 
1 
4 
Efetivo 
31 
42 
25 
55 
Analista Judiciário – EJ01-NS
14 
14 
14 
28 
/Analista de Sistemas 
12 (1 Gerente) 
     (1 Diretor) 
     (1 
Supervisor) 
11 
6 
17 
Análise de Suporte
2 (1 Supervisor)  3 
2 
5 
Analista de Infraestrutura
- 
- 
2 
2 
Analista de Redes
- 
- 
2 
2 
Analista de Banco de Dados- 
- 
2 
2 
Técnico Judiciário – EJ02-NM
6 
4 
3 
7 
Área Judiciária
6  
(4 
Supervisores)
4 
3 
7 
Técnico Administrativo – EJ02-
NM
11 
24 
8 
20 
Microinformática
10  
(2 Gerentes) 
(6 
Supervisores) 
11 
8 
19 
Programador
1 (1 Supervisor)  13 
- 
1 
Total Geral 
31 
47 
26 
61 
Tabela 9 - Estrutura de Pessoal

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 42 
Considerações rela=vas à necessidade de aumento de quadro de servidores: 
O plano prevê uma estrutura de atendimento de 2 turnos de 07h as 18h (matu=no, vesper=no). 
O  plano prevê a  criação  de  supervisão de  Governança  e  Gestão  de  TI,  responsável  por atuar 
ações relacionadas processos de trabalho de TI, gerenciamento de projetos, planejamento tá=co 
e estratégico de TI, contratações e aquisições de TI, capacitação, e atuação na melhoria da gestão 
da  TI  pela  padronização  e  implantação  formal  de  todos  os  processos  de  trabalho  da  DITEC, 
deﬁnindo  seus  ﬂuxos  de  trabalho,  papéis,  publicação  seus  indicadores  de  desempenho,  de 
maneira  que  possa  medi-los  periodicamente  com  a  ﬁnalidade  de  fornecer  as  informações 
necessárias para as melhorias destes processos. 
O plano prevê a criação da Gerência de Serviços de TI, responsável por gerenciar e garan=r a 
qualidade no atendimento de todos os chamados de usuários. Atuando próximo aos usuários, 
estabelecendo um elo entre eles e as equipes técnicas especializadas que gerenciam os serviços 
de  TI.  Dessa  forma  será  possível  ter  uma  equipe  dedicada  a  analisar  minuciosamente  o 
atendimento de chamados, iden=ﬁcar falhas no atendimento dos acordos de nível de serviço, 
iden=ﬁcar pontos de gargalo nos processos de atendimento, realizar pesquisa de sa=sfação dos 
usuários,  executar  ações  de  capacitação  dos  atendentes  para  nivelamento  e  melhoria  de 
qualidade, intermediar soluções de problemas com as áreas especializadas, dentre outros 
Este plano não contempla a possível contratação de serviços de terceiros ou estagiários, que 
poderá ser realizado conforme interesse da Gestão e o cumprimento da legalidade. 
11.2. Plano de Capacitação 
A  capacitação  tem  o  propósito  de  desenvolver  os  servidores  nas  competências  necessárias  ao 
cumprimento  dos  obje=vos  estratégicos  do  PDTIC.  A  elaboração  do  plano  de  capacitação  dos 
servidores da DITEC é uma demanda que faz parte do planejamento das ações do PDTIC. O Plano de 
capacitação de TIC para 2021/2022 está na tabela abaixo. 
Gerência de Segurança da Informação 
Nome do 
Curso 
Público 
Alvo 
(Estagiário, 
Servidor, 
Magistrado) 
Nº 
Participantes 
Modalidade 
(Presencial, 
semipresencial, 
EAD) 
Turno 
(Manhã, 
Tarde, 
Integral)
Resultados 
Esperados
Criticidade
(Baixa, Média, 
Alta)
Fortinet – 
FortiAnalyzer 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD 
- 
Implementar 
boas práticas 
de relatoria e 
logs em 
Alta 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 43 
soluções 
Fortinet. 
Fortinet – 
Segurança  
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD 
- 
Implementar 
boas práticas 
de segurança 
em firewal s 
Fortinet 
Alta 
Fortinet – 
Infraestrutura 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD 
- 
Implementar 
infraestrutura de 
rede em 
soluções 
Fortinet, VPN 
SSL, VPN Site-
to-Site, Tuneis 
IPSec, SD-
WAN, etc.  
Alta 
Fortinet – 
FortiManager 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD 
- 
Implementar 
boas práticas 
de 
gerenciamento 
de vários 
produtos 
Fortinet de 
forma 
centralizada e 
otimizada. 
Alta 
Windows Server 
2016/2019 - WS-
011 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD/Presencial 
- 
Administração e 
manutenção do 
sistema 
operacional 
Windows Server 
2016/2019 
Alta 
Windows Server 
2016 - 20744-C 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD/Presencial 
- 
Implementar 
boas práticas 
de segurança e 
proteção de 
dados em 
ambientes 
Windows Server 
2016. 
Alta 
Curso 
Preparatório 
para CEH – 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD/Presencial 
- 
Implementar as 
melhores 
práticas e 
técnicas de 
Alta 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 44 
Certified Ethical 
Hacker 
segurança da 
informação para 
mitigar riscos de 
invasões e 
perca de dados. 
VMWare V6.7 – 
Instal , 
Configure, 
Manage. 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD/Presencial 
- 
Instalar, 
configurar e 
gerenciar 
ambientes de 
máquinas 
virtuais 
Vmware. 
Alta 
VMWare V6.7 – 
Troubleshooting 
Workshop. 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD/Presencial 
- 
Análise e 
resolução de 
problemas em 
ambientes de 
máquinas 
virtuais 
Vmware. 
Alta 
DOCKER: 
ADMINISTRAÇÃ
O DE 
CONTAINERS – 
DCA 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD/Presencial 
- 
Administração 
de 
Infraestrutura 
com Docker. 
Alta 
Curso de Gestão 
em Segurança 
da Informação 
ISO 27001 e 
27002 
Servidores 
da GESEG 
03 
EAD/Presencial 
- 
Gerir e 
implementar as 
melhores 
práticas de 
Segurança da 
Informação em 
ambientes 
lógicos e 
físicos. 
Alta 
COBIT5 
Foundations  
Servidores 
DITEC 
15 
EAD/Presencial 
- 
Implantar o 
COBIT na 
unidade e 
permitir o 
sustento dos 
objetivos e 
estratégias 
organizacionais. 
Media 
ITIL V3 
Foundations 
Servidores 
DITEC 
15 
EAD/Presencial 
- 
Capacitar a 
equipe para 
trabalho com as 
melhores 
Media 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 45 
práticas de 
gerenciamento 
de serviços de 
TI. 
Tabela 10 - Plano de Capacitação GESEG 
Gerência de Sistemas 
Nome do 
Curso 
Público 
Alvo 
(Estagiário, 
Servidor, 
Magistrado) 
Nº 
Participantes 
Modalidade 
(Presencial, 
semipresencial, 
EAD) 
Turno 
(Manhã, 
Tarde, 
Integral)
Resultados 
Esperados
Criticidade
(Baixa, Média, 
Alta)
Lei Geral de 
Proteção de 
Dados (LGPD) - 
Conhecendo e 
entendendo 
seus impactos 
Servidores 
10 
EAD
-
Entender o que é 
a Lei Geral de 
Proteção de 
Dados (LGPD) e 
como ela 
impactará nas 
relações digitais 
das pessoas e 
empresas 
Alta 
Wildfly – 
Administração 
com Cluster de 
Alta 
Performance em 
ambiente 
DevOps 
Servidores 
10 
Presencial ou 
EAD
-
Construir 
ambientes de 
desenvolvimento, 
homologação e 
produção 
baseados no 
Wildfly, 
otimizados para 
segurança, 
desempenho, 
gerenciabilidade 
e produtividade. 
Alta 
Segurança de 
aplicações web 
Servidores 
10 
EAD 
Manhã Entender como 
se defender de 
ataques, validar 
arquivos 
passados pelo 
usuário, 
desenvolver 
ambientes de 
teste de 
vulnerabilidade e 
entender como 
lidar de forma 
Alta 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 46 
mais segura com 
as senhas. 
CI/CD: 
INTEGRAÇÃO E 
ENTREGA 
CONTINUA COM 
GIT, JENKINS, 
NEXUS E 
SONAR
Servidores 
10 
EAD ou 
Presencial
Manhã Entender o que é 
integração 
contínua; 
Configurar um 
build contínuo 
com Docker. 
Média 
PLATAFORMA 
DE CURSOS 
ALURA 
Servidores
10
EAD
Integral
Plataforma de 
cursos de 
diversas áreas 
de 
desenvolvimento, 
infraestrutura e 
segurança da 
informação 
TÉCNICAS DE 
COMPUTAÇÃO 
FORENSE
Servidores
10
EAD
Integral
Entender na 
prática as 
técnicas 
utilizadas por 
investigadores e 
peritos forenses 
para resolver 
seus incidentes.
SEGURANÇA 
EM 
SERVIDORES 
LINUX
Servidores
10
EAD
Integral
Entender na 
prática como 
realizar 
auditorias e 
implementar 
maior segurança 
em seus 
servidores Linux.
PENTEST: 
TÉCNICAS DE 
INTRUSÃO EM 
REDES 
CORPORATIVAS
Servidores
10
EAD
Integral
Explorar de 
forma ética e 
eficaz as 
vulnerabilidades 
dos sistemas, 
assumindo a 
mentalidade e o 
conjunto de 
ferramentas de 
um invasor 
utilizando um 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 47 
cenário da rede 
do TJAC
KUBERNETES: 
ORQUESTRAÇÃ
O DE 
AMBIENTES 
ESCALÁVEIS
Servidores
10
EAD
Integral
Utilizar os 
benefícios e 
formas de 
trabalho 
utilizando o 
Kubernetes 
como ferramenta 
principal para 
Orquestração de 
Containers 
ferramenta 
alinhada com o 
mercado de 
trabalho. 
DOCKER: 
ADMINISTRAÇÃ
O DE 
CONTAINERS – 
DCA
Servidores
10
EAD
Integral
Abordagem do 
fundamento do 
Docker, seus 
princípios, 
práticas, 
ferramentas e 
como isso pode 
ser um meio para 
melhorar a 
integridade e 
disponibilidade 
das aplicações.
ADMINISTRAÇÃ
O POSTGRESQL 
COM ALTA 
DISPONIBILIDA
DE
Servidores 
10 
EAD 
Manhã Disponibilizar 
alta performance 
nos serviços e 
trabalhar 
adequadamente 
com o banco de 
dados 
PostgreSQL
Média 
Treinamento 
avançado para 
Wordpress
Servidores 
10 
EAD 
Manhã 
Desenvolvimento 
avançado de 
customizações 
em temas do 
wordpress
Média 
TQM – Gestão 
de Qualidade 
Total 
Servidores 
15 
Presencial 
Tarde 
Aquisição de 
conhecimento de 
estratégias para 
agregar 
qualidade aos 
processos 
organizacionais. 
Alta 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 48 
Tabela 11 - Plano de Capacitação GESIS 
Gerência de Redes 
Nome do Curso Público 
Alvo 
(Estagiário, 
Servidor, 
Magistrado) 
Nº 
Participantes 
Modalidade 
(Presencial, 
semipresencial, 
EAD) 
Turno 
(Manhã, 
Tarde, 
Integral)
Resultados 
Esperados
Criticidade
(Baixa, Média, 
Alta)
Eletrônica básica, 
avançada e digital
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Redução da 
incidência de 
descarte de 
materiais ainda 
servíveis.  
Alta  
COBIT5 
Foundations  
Servidores 
15 
Presencial 
Tarde 
Implantar o 
COBIT na 
unidade e 
permitir o 
sustento dos 
objetivos e 
estratégias 
organizacionais. 
Alta 
ITIL V3 
Foundations 
Servidores 
15 
Presencial ou 
EAD
Tarde 
Capacitar a 
equipe para 
trabalho com as 
melhores 
práticas de 
gerenciamento 
de serviços de 
TI. 
Alta 
Analista de 
Negócios de TI 
Servidores 
10 
Presencial ou 
EAD
Tarde 
Capacitar a 
equipe em 
prospecção, 
planejamento e 
gerenciamento 
de 
implementação 
de projetos de 
sistemas de 
informação e 
aplicativos, 
visando 
satisfazer as 
expectativas e 
necessidades 
tecnológicas.  
Alta 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 49 
Excelência em 
atendimento  
Servidores 
e 
Estagiários  
16 
Presencial 
Matutino 
ou 
vespertino 
Melhor 
Atendimento 
ao usuário  
Alta 
Manutenção em 
Impressoras Jato 
de Tinta e Laser.  
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Nivelamento de 
conhecimento 
técnico, 
elevando 
número de 
técnicos com 
conhecimento 
em 
manutenção de 
impressoras.  
Alta  
Certificação Cisco 
CCNP 
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Router + 
Switch + 
Troubleshoot 
Alta 
Certificação Cisco 
CCNA 
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Ampla gama 
de 
conhecimentos 
fundamentais 
para todas as 
carreiras de TI, 
você aprenderá 
a instalar, 
operar, 
configurar e 
verificar redes 
IPv4 e IPv6 
básicas 
Alta 
Administração de 
Servidores 
Windows 
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Desenvolver 
competências 
na área de 
Tecnologia da 
informação 
(TI), com foco 
direcionado ao 
uso dos 
Softwares 
desenvolvidos 
pela Microsoft 
para a realizar 
implementação 
de Servidores 
utilizando 
comandos de 
gerenciamento, 
ferramentas e 
recursos 
necessários no 
desenvolviment
o das 
atividades. 
Alta 
Furukawa Certified 
Professional 
Fibras Ópticas 
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Aprenderá a 
aplicar 
soluções em 
fibras ópticas 
para 
aplicações em 
Média 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 50 
1Gbps e 
10Gbps, definir 
o tipo de fibra, 
cabo e 
acessórios 
para instalação 
e análise de 
um sistema 
óptico 
Planejamento 
Estratégico e 
Elaboração de 
Projetos  
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Planejar com 
eficiência as 
atividades 
desenvolvidas 
do setor  
Média  
Redes e 
Cabeamento 
Estruturado de 
Computadores  
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Nivelamento de 
conhecimento 
técnico, 
elevando 
número de 
técnicos com 
conhecimento 
em 
manutenção de 
redes lógicas 
de TI.  
Média  
Curso de pfSense 
Online  
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
EAD  
Matutino 
ou 
vespertino  
Nivelamento de 
conhecimento 
técnico, 
elevando 
número de 
técnicos com 
conhecimento 
em novas 
tecnologias.  
Média  
Inglês para TI e 
Telecomunicações  
Servidores 
e 
Estagiários  
16  
Presencial  Matutino 
ou 
vespertino  
Nivelamento de 
conhecimento 
técnico, 
facilitando 
leitura de 
manuais e 
configuração 
de  
Média  
Tabela 12 - Plano de Capacitação GERED 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 51 
12. Plano de Investimentos e Custeio 
As aquisições de TIC foram previstas e homologadas pelo TJAC, por meio da aprovação do respec=vo 
Plano de Contratações, nos moldes da Resolução CNJ nº 182/2013.  
Este Plano é um resumo execu=vo das es=ma=vas de inves=mentos e custeio necessárias à área de 
TI para cumprimento das metas do PDTIC. Importante ressaltar que os valores demonstrados são 
es=mados e serão reavaliados a cada revisão do PDTIC. Este resumo será a base para a elaboração 
da proposta orçamentária anual da área de TI do TJAC. Os valores apresentados estão categorizados 
por programa de trabalho. 
Os recursos para atendimento de todas as metas do PDTIC estão na tabela a seguir: 
Órgão: 203 - TRIBUNAL DE JUSTIÇA 
Unidade: 005 - DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
DESPESA 
ESPECIFICAÇÃO 
VALOR TOTAL 1º GRAU 
2º GRAU 
PLANO ESTRATÉGICO DE 
TECNOLOGIA 
DA 
INFORMAÇÃO 
203.005.02
.126.2282.
2168.0000 
3.3.90.14 
3.3.90.33 
DIARIAS - PESSOAL CIVIL 
PASSAGENS  E  DESPESAS 
COM LOCOMOCAO 
100 
100 
35.000,00 
10.000,00 
0,00 
0,00 
35.000,00 
10.000,00 
TOTAL DA ATIVIDADE 
45.000,00 
0,00 
45.000,00 
PLANO ESTRATÉGICO DE 
TECNOLOGIA 
DA 
INFORMAÇÃO - 
Modernização 
e 
Expansão 
da 
Infraestrutura 
Tecnológica e de 
Segurança 
da 
Informação 
203.005.02
.126.2282.
2168.0001 
3.3.90.39 
3.3.90.40 
4.4.90.52 
OUTROS  SERVICOS  DE 
TERCEIROS-PESSOA 
JURIDICA 
SERVIÇOS 
DE 
TECNOLOGIA 
DA 
INFORMAÇÃO 
E 
COMUNICAÇÃO –  
EQUIPAMENTOS E 
MATERIAL 
PERMANENTE 
100 
100 
100 
1.000.000,00 
1.000.000,00 
7.095.271,00 
0,00 
870.000,00 
6.172.885,77 
1.000.000,00 
130.000,00 
922.385,23 
TOTAL DA ATIVIDADE 
9.095.271,00 7.042.885,77 2.052.385,23 
PLANO ESTRATÉGICO DE 
TECNOLOGIA 
DA 
INFORMAÇÃO - 
Manutenção 
da 
Infraestrutura 
Tecnológica 
203.005.02
.126.2282.
2168.0002 
3.3.90.30 
3.3.90.39 
MATERIAL 
DE 
CONSUMO 
OUTROS  SERVICOS  DE 
TERCEIROS-PESSOA 
JURIDICA 
100 
100 
49.000,00 
4.476.814,31 
0,00 
0,00 
49.000,00 
4.476.814,31 
TOTAL DA ATIVIDADE 
4.525.814,31 
0,00 4.525.814,31 
TOTAL GERAL ÓRGÃO/UNIDADE 
13.666.085,31 7.042.885,77 6.623.199,54 
Tabela 13 - Plano de Investimentos e Custeio
Fonte: Proposta Orçamentária TJAC 2021 

 A

 P

 LI

 C

 A

 Ç

 Ã

 O

 P

 R

 O

 G

 R

 A

 M

 A

 D

 A

 P

 R

 O

 G

 R

 A

 M

 A

  D

 E

 T

 R

 A

 B

 A

 LH

 O

 FO

 N

 T

 E 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 52 
13. Plano de Gestão de Risco 
Riscos são eventos ou condições incertas que, se ocorrerem, terão efeitos posi=vos ou nega=vos 
sobre pelo menos um obje=vo das ações dos planos do PDTIC. 
O  primeiro  passo  desse  plano  foi  relacionar  os  critérios  de  aceitação  de  riscos.  Depois  foram 
iden=ﬁcados os riscos, elaborados planos de ação (ações de prevenção) e planos de con=ngência 
para tratamento dos riscos de acordo com critérios de aceitação pré-estabelecidos. 
13.1. Critérios de aceitação de riscos 
É importante ter um ponto de corte, um limite de tolerância a riscos que a organização está disposta 
a aceitar. São os chamados "critérios de aceitação de riscos". Para cada risco a ser iden=ﬁcado é 
adotada uma estratégia de tratamento e resposta ao risco. 
As  estratégias  possíveis  de  respostas  às  ameaças  e/ou  oportunidades  encontram-se  listadas  na 
tabela abaixo. 
Estratégias de Respostas aos Riscos 
Aceitar: não fazer nada previamente. Os riscos se enquadram  nos critérios de aceitação e 
ficam em observação, sem ação pré-definida. Pode envolver criar um plano de contingência, 
para o caso do risco ocorrer (Aceitação ativa).
Eliminar: eliminar a ameaça eliminando a sua causa (por exemplo, retirar uma tarefa do PDTIC 
ou  afastando  uma  pessoa  da  atividade).  Esse  é  o  critério  a  ser  utilizado  para  risco  não 
toleráveis pela organização.
Mitigar: minimizar os impactos negativos e a probabilidade do risco ocorrer, reduzindo sua 
criticidade e tornando-o um risco menor. 
Transferir: tornar outra parte responsável pelo risco, como por exemplo, contratando seguros 
ou terceirizando trabalhos.
Explorar: em caso de oportunidades (riscos positivos) determinar ações para maximizar as 
possibilidades de um risco ocorrer e otimizar seu impacto caso ele ocorra. 
Tabela 14 - Estratégias de Respostas aos Riscos
Os critérios de Aceitação de Riscos representam o critério de tolerância a riscos ou limites dos riscos 
que a organização está disposta a aceitar.  
De  posse  dos  Planos  Especíﬁcos  (Planos  de  Ações,  Plano  de  Pessoal,  Inves=mento  e  Custeio),  é 
possível aprovar os critérios de aceitação de riscos, o grau de sensibilidade e, por consequência, de 
tolerância aos principais riscos conhecidos. 
Essa decisão norteará as a=vidades subsequentes de iden=ﬁcação dos riscos, a avaliação das ações 
planejadas  e  a  concepção  de  novas  ações  des=nadas  a  mi=gar  os  riscos  existentes  (medida 
preven=va) ou a tratar os resultados das ocorrências impactantes (medida de con=ngência). 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 53 
Outro aspecto importante é deﬁnir a categoria do risco. A categorização do risco iden=ﬁca a área de 
conhecimento a qual o risco é aplicável. Esse atributo é importante para que o gerenciamento de 
riscos possa ser realizado de forma uniﬁcada para cada categoria. 
A tabela abaixo apresenta as categorias de risco e os critérios de aceitação de risco. 
Categoria de Risco e Critérios de Aceitação 
Categoria de Risco 
Descrição 
Critério de Aceitação 
Recursos 
Humanos
Riscos  relacionados  à  adequação  dos  recursos 
humanos em termos de número (falta de pessoal de 
TI),  conhecimentos,  habilidades  e  experiência 
necessárias para execução da ação.
Somente  serão  aceitos  quando  não  houver 
possibilidade de realocação  de  pessoas, 
redefinição das prioridades, terceirização do serviço 
ou extensão dos prazos.
Orçamentário 
Riscos relativos à falta, corte ou não aprovação de 
recursos orçamentários e/ou financeiros 
necessários para execução da ação, bem como à 
capacidade  do  projeto  em  realizar  o  orçamento 
planejado. 
Somente  serão  aceitos  quando  não  houver 
condições de execução da ação por equipe interna 
e os recursos existentes. 
Externo 
Riscos externos ao controle direto da DITEC, mas 
que ainda assim podem afetar o sucesso das ações 
(dependência de outras áreas do TJAC ou órgãos 
externos,  reestruturação  organizacional,  suporte 
organizacional, mudanças  no  governo,  mercado e 
tecnologias etc.). 
Os  riscos  externos  podem  ser  aceitos,  pois 
independem de ação direta da DITEC. 
Organizacional 
Riscos relacionados ao suporte/apoio  da 
organização em relação ao projeto. 
Os riscos organizacionais podem ser aceitos, pois 
independem de ação direta da DITEC. 
Operacional - Cliente 
Riscos que afetam o desempenho e a qualidade das 
atividades operacionais de TI e são relacionados: 
• Ao nível de conhecimento e experiência do cliente 
nos aspectos técnicos da solução de TI. 
• Ao relacionamento de trabalho ou à necessidade 
obter  a  aceitação  e  homologação  do  cliente  dos 
produtos do projeto 
• Ao distanciamento ou impossibilidade de acesso 
aos usuários chaves do sistema. 
Os riscos organizacionais podem ser aceitos, pois 
independem de ação direta da DITEC. 
Operacional - Processo 
Riscos que afetam o desempenho e a qualidade das 
atividades operacionais de TI e são relacionados à 
má  qualidade do planejamento, da definição e da 
documentação  de  processos  necessários  para  a 
execução do projeto ou ao não atendimento deste 
às  características,  necessidades  e  objetivos  do 
projeto. 
Os  riscos  devem  ser  mitigados,  transferidos, 
eliminados  ou  explorados,  pois  não  poderão  ser 
aceitos. 
Reputação 
Riscos que podem afetar a imagem da organização. Os  riscos  devem  ser  mitigados,  transferidos, 
eliminados  ou  explorados,  pois  não  poderão  ser 
aceitos. 
Tabela 15 - Categoria de Risco e Critérios de Aceitação 
13.2. Identificação e tratamento dos riscos 
A  iden=ﬁcação  dos  riscos  foi  feita  através  da  análise  das  reuniões  estratégicas,  realizadas  pela 
Presidência, com a par=cipação das gerências, supervisões e assessorias. 
Para a deﬁnição das probabilidades e impactos foram u=lizados os seguintes critérios: 
Classificação da Probabilidade de Riscos 
Pontos 
Probabilidade 
0,95
Iminente 
0,75 
Muito Provável 
0,50 
Provável 
0,25 
Pouco Provável 
0,10 
Improvável 
Tabela 16 - Classificação da Probabilidade de Riscos

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 54 
Classificação do Impacto de Riscos 
Pontos Probabilidade  Descrição 
8 
Muito Alto 
Risco cujo impacto impede a execução da ação. 
4 
Alto 
Impacta seriamente as condições de prazo, custo,  escopo ou recursos humanos 
e podem impedir a execução da ação. 
2 
Médio 
Impacta as condições as condições de prazo, custo, escopo ou recursos humanos 
mas não impede a execução da ação. 
1 
Baixo 
Impacta as condições de prazo, custo, escopo ou recursos humanos. Claramente 
há contornos que permitem a execução da ação. 
Tabela 17 - Classificação do Impacto de Riscos
Os  riscos  iden=ﬁcados  possuem  um  atributo  chamado  de  “Exposição  do  Risco”.  A  Exposição  é  o 
resultado da mul=plicação de Probabilidade x Impacto. O resultado dessa operação possui valores 
possíveis de 0,1 a 7,6. Dessa forma os riscos se enquadram de acordo com a matriz abaixo. Foram 
deﬁnidos que os riscos de exposição inferior a 0,5 possuem Baixa exposição ao risco; entre 0,5 e 1,5 
possuem Média exposição ao risco; e acima de 1,9, Alta exposição ao risco. 
Impacto 
Alto 
Médio 
Baixo 
Muito Grave  Grave 
Moderado Baixo 
Probabilidade 
8 
4 
2 
1 
Alta Grande Chance de ocorrer 0,95 
7,6 
3,8 
1,9 
1,0 
Provavelmente Ocorrerá 0,75 
6,0 
3,0 
1,5 
0,8 
Média Igual chance de ocorrer 
0,5 
4,0 
2,0 
1,0 
0,5 
Baixa Baixa Chance de ocorrer 0,25 
2,0 
1,0 
0,5 
0,3 
Pouca chance de ocorrer 0,1 
0,8 
0,4 
0,2 
0,1 
Tabela 18 - Grau de Exposição do Risco
13.3. Plano de Riscos 
A seguir os riscos do PDTIC iden=ﬁcados e o respec=vo plano de tratamento. 
ID 
Descriçã
o do 
Risco 
Estratégia de 
Gerenciamento 
do Risco 
Ação de Prevenção 
Ação de 
Contingência 
01 
Falta de 
pessoal  para 
a  execução 
das 
contratações
. 
0,75 4,0 3,0 
Mitigar 
Durante  o  processo  de 
geração 
das 
contratações,  priorizar  a 
alocação  dos  recursos 
nas 
atividades 
estratégicas da gestão. 
Obter  junto  à 
administração 
servidores de 
outras  áreas  com 
perfil  de  TI  que 
possam apoiar as 
atividades  da  TI 
para  permitir  a 
realização das 
contratações. 

 C

 at

 eg

 or

 ia

  d

 e 

 R

 is

 co

 P

 ro

 ba

 bi

 lid

 ad

 e 

 de

 O

 co

 rr

 ên

 ci

 a 

 (%

 ) 

 G

 ra

 u 

 de

  Im

 pa

 ct

 o 

 (p

 es

 o)

 G

 ra

 u 

 de

  E

 xp

 os

 iç

 ão

 A

 va

 lia

 çã

 o 

 do

  R

 is

 co

 R

 es

 po

 ns

 áv

 el

 R

 es

 po

 ns

 áv

 el

 R

 ec

 ur

 so

 s 

 H

 um

 an

 os

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 D

 IT

 E

 C

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 55 
02 
Pouco 
conheciment
o 
e 
experiência 
do  pessoal 
de  TI  na 
legislação  o 
vigente  para 
contratação 
de  TI  (Res. 
182/2013 
CNJ). 
0,75 8,0 7,6 
Mitigar 
Realizar treinamentos na 
legislação  vigente  com 
as  pessoas  envolvidas 
nas contratações. Buscar 
exemplos 
de 
contratações  feitas  em 
outros órgãos. 
Renegociar os 
prazos 
de 
contratação. 
03 
Pouco 
conheciment
o 
e 
experiência 
do  TJAC  na 
legislação 
vigente  para 
contratação 
de  TI  (Res. 
182/2013 
CNJ). 
0,75 4,0 3,0 
Mitigar 
Elaborar  o  plano  de 
contratações. 
Renegociar os 
prazos 
de 
contratação. 
04 
Recursos 
financeiros 
insuficientes 
para 
realização 
das 
contratações 
0,25 4,0 1,0 
Aceitar 
Realizar 
revisões 
periódicas do orçamento. 
Realizar 
replanejamento 
das 
áreas 
afetadas. 
05 
Licitação 
deserta. 
0,5 
6,0 3,0 
Aceitar 
Realizar  processo  de 
planejamento. 
Renegociar os 
prazos 
de 
contratação e 
revisar editais. 
06 
Falta de 
suprimentos 
e 
equipamento
s 
para 
manter o 
parque 
computacion
al 
em 
funcionamen
to 
0,75 4,0 3,0 
Mitigar 
Elaborar  editais  para 
prever contratações 
necessárias. 
Negociar  com  as 
unidades do 
PJAC 
a 
realocação dos 
recursos de TI. 
07 
Impugnaçõe
s 
nas 
licitações 
podem 
atrasar as 
contratações
. 
0,5 
8,0 4,0 
Mitigar 
Realizar planejamento 
para  alocar  profissionais 
adequados 
para 
executar dos editais. 
Renegociação 
contratual ou 
nova licitação. 
08 
Implantação 
do Processo 
de 
Governança 
de TI. 
0,25 6,0 1,5 
Mitigar 
Incluir cursos de 
governança  de  TI  no 
plano  de  capacitação  do 
TJAC.  
Conscientização 
das  equipes  das 
áreas  de  TI  da 
necessidade  do 
uso 
das 
metodologias. 
09 
Falta de 
pessoal  para 
a  implantação 
e/ou 
execução  dos 
projetos. 
0,5 
8,0 4,0 
Mitigar 
Realizar planejamento 
para  alocar  profissionais 
adequados 
para 
executar dos projetos. 
Renegociar os 
prazos 
dos 
projetos 
e 
atendimento  das 
demandas. 

 R

 ec

 ur

 so

 s 

 H

 um

 an

 os

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 D

 IT

 E

 C

 E

 xt

 er

 no

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 /D

 IG

 E

 S

 D

 IT

 E

 C

 O

 rç

 am

 en

 tá

 rio

 M

 éd

 io

 D

 IT

 E

 C

 /D

 IG

 E

 S

 D

 IT

 E

 C

 E

 xt

 er

 no

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 O

 pe

 ra

 ci

 o

 na

 l 

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 E

 xt

 er

 no

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 / 

 G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 D

 IT

 E

 C

 O

 pe

 ra

 ci

 o

 na

 l 

 M

 éd

 io

 D

 IT

 E

 C

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 O

 pe

 ra

 ci

 o

 na

 l 

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 / 

 G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 D

 IT

 E

 C

 / 

 G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 56 
10 
Implantar a 
gestão de 
Ativos  de  TI 
vinculado 
Atendimentos 
Técnico. 
0,5 
6,0 3,0 
Mitigar 
Solicitar  a  Presidência  a 
criação  do  grupo  de 
trabalho  para  realizar  a 
implantação do projeto. 
Homologar o 
sistema GLPI. 
11 
Falta de 
conhecimento 
específico 
pela equipe 
responsável 
pelos 
projetos/açõe
s. 
0,5 
6,0 3,0 
Mitigar 
Realização 
de 
treinamentos nas normas 
relacionadas, legislações 
e processos específicos. 
Renegociar os 
prazos  das  ações. 
Reduzir 
os 
serviços 
relacionados ao 
setor. 
Não 
implementar  todos 
os controles 
definidos. 
12 
Promover  e 
potencializar a 
segurança  da 
informação. 
0,75 8,0 7,6 
Mitigar 
Adquirir  equipamento  ou 
software ou serviço 
especializado para 
segurança 
da 
informação. 
Encontrar ARP 
para  aquisição  ou 
contratação  
13 
Atendimento a 
ENTIC-JUD 
do CNJ 
0,5 
6,0 3,0 
  Mitigar 
Elaborar Plano de 
Trabalho  solicitado  pelo 
CNJ. 
Elaborar  plano  de 
reestruturação 
para atendimento a 
ENTIC-JUD CNJ. 
14 
Não há 
ambiente 
seguro  de  TI 
redundante 
0,95 8,0 7,6 
Mitigar 
Realizar  processo  de 
planejamento para 
aquisição 
Manter 
os 
contratos 
vigentes de 
manutenção  da 
atual sala segura 
15 
Alto custo 
para 
disponibilizar 
link 
de 
comunicação 
redundante 
para  comarca 
do interior 
0,75 8,0 7,6 
Mitigar 
Realizar 
revisões 
periódicas  nas  soluções 
de mercado 
Disponibilizar 
recursos 
de 
software/hardware 
nas  unidades para 
realizar  atividades 
manuais,  até  que 
os links retornem a 
funcionar. 
16 
Ausência  de 
equipamentos 
para 
fornecimento 
ininterrupto de 
energia 
0,75 8,0 7,6 
Mitigar 
Realizar  processo  de 
planejamento para 
aquisição 
Manter 
os 
contratos 
vigentes de 
manutenção 
predial

 E

 xt

 er

 no

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 O

 pe

 ra

 ci

 o

 na

 l –

  E

 qu

 ip

 e

 A

 lto

 G

 E

 R

 E

 N

 T

 E

 S

  / 

 S

 U

 P

 E

 R

 V

 IS

 O

 R

 E

 S

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 E

 xt

 er

 no

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 G

 E

 S

 E

 G

 O

 rg

 an

 iz

 aç

 ão

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 R

 Ê

 N

 C

 IA

 S

 R

 ep

 ut

 aç

 ão

 M

 ui

 to

  A

 lto

 P

 R

 E

 S

 ID

 E

 N

 C

 IA

  -

 D

 IT

 E

 C

 D

 IT

 E

 C

 / G

 E

 S

 E

 G

 E

 xt

 er

 no

 A

 lto

 D

 IT

 E

 C

 /G

 E

 S

 E

 G

 G

 E

 S

 E

 G

 O

 rç

 am

 en

 tá

 rio

 A

 lto

 P

 R

 E

 S

 ID

 E

 N

 C

 IA

 P

 R

 E

 S

 ID

 E

 N

 C

 IA

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 57 
14. Proposta Orçamentária de TI 
Aproposta orçamentária de TI apresenta a demanda ﬁnanceira necessária para o atendimento das 
necessidades levantadas. 
Os valores consolidados da proposta orçamentária são apresentados a seguir: 
Ord 
Categoria 
da 
Despesa 
Descrição da Despesa 
Contratação 
nova? 
Custo Total
Estimado (R$) 
1 3.3.90.14 Diárias - Pessoal Civil. 
NÃO 
R$ 85.000,00  
2 3.3.90.33 Passagens e despesas com locomoção. 
NÃO 
R$ 25.000,00  
3 
3.3.90.39 
Serviços de Manutenção Preventiva do Ambiente Seguro 
(Climatização, Elétrico, Ambiente). Processos SEI: 0000207-
39.2016.8.01.0000, 0000483.70.2016.8.01.0000 e 0000381-
48.2016.8.01.0000 - Contratos: 15/2016, 009/2016 e 61/2016 
NÃO 
R$ 400.000,00  
4 
4.4.90.52 
Aquisição de 2º Ambiente Seguro e estável para os Servidores 
e Storages gerenciados pela DITEC. SEI 0010174-
74.2017.8.01.0000 
SIM 
R$ 2.500.000,00  
5 
4.4.90.52 
Aquisição de Ativos de Rede (Switches, Conversores de 
mídia, Rack, Acess Point, etc). Processo SEI 0000854-
63.2018.8.01.0000 e 0007261-51.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 75.000,00  
6 4.4.90.52 Aquisição de Computadores Desktops e Notebook. Processo SEI 0000854-63.2018.8.01.0000, 0005005-38.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 2.500.000,00  
7 
4.4.90.52 
Aquisição de Impressoras, Scanners, Pad Assinatura, Mesa 
Som, Microfones, Leitor Biométrico, material permanente para 
a implantação das salas de depoimento especial nas 
Comarcas. Processo SEI 0000854-63.2018.8.01.0000,
0002653-10.2019.8.01.0000 e 0009199-81.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 250.000,00  
8 
4.4.90.52 
Aquisição de Equipamentos de Informática (Diversos) - 
Webcam, HD Internos e Externos, etc. - Processo SEI 
0000854-63.2018.8.01.0000, 0008552-86.2019.8.01.0000 e 
0009019-6.2017.8.01.0000  
SIM 
R$ 50.000,00  
9 
3.3.90.30 
Aquisição de Insumos para conserto de equipamentos fora de 
garantia - Álcool Isopropilico, Baterias de Nobreaks, Filtro de 
Linha, Fontes, kit manutenção para impressoras, cabos,
conectores, etc. Processo SEI 0003128-97.2018.8.01.0000 e 
0007687-63.2019.8.01.0000  
SIM 
R$ 100.000,00  
10 
3.3.90.39 
Serviços de Suporte Técnico, Manutenção em Hardware e 
Software da Protocoladora Digital BRY. Processo SEI 
0000880-32.2016.8.01.0000. Contrato: 17/2016. 
NÃO 
R$ 14.000,00  
11 
3.3.90.39 
Serviços de Garantia Legal e Tecnológica do Sistema Gestão 
Administrativa- GRP - THEMA. Processo SEI 0003063-
68.2019.8.01.0000 
NÃO 
R$ 228.000,00  
12 
3.3.90.39 
Serviços de Links Urbanos e Interurbanos, utilizando protocolo 
MPLS podendo utilizar protocolos ATM, PPP, Frame Relay ou 
Metro Ethernet. Processo SEI  0000697-61.2016.8.01.0000. e 
0003008-25.2016.8.01.0000 
NÃO 
R$ 1.000.000,00  
13 
3.3.90.39 
Serviços de Manutenção Preventiva e Corretiva nas Torres de 
Rádios do TJAC. Processo SEI 0000314-83.2016.8.01.0000.
Contrato: 33/2015. 
NÃO 
R$ 200.000,00  
14 
3.3.90.39 
Aquisição de material de consumo e permanente visando 
garantir a continuidade dos serviços de transmissão de dados 
via rede de fibra ótica, com instalação, manutenção e 
recuperação da rede óptica de todos as unidades integradas 
do TJAC. Processo SEI 0009510-72.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 400.000,00  
15 
4.4.90.52 
Aquisição de Nobreak modulares para todas as Comarcas,
objetivando garantir a continuidade do funcionamento dos 
sistemas judiciais e administrativos. Processo SEI 0008994-
23.2017.8.01.0000 e 0001410-94.2020.8.01.0000  
SIM 
R$ 400.000,00  

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 58 
16 
4.4.90.52 
Aquisição de gerador de energia para as Comarcas do Interior 
e Juizados Especiais Cíveis de Rio Branco. SEI 0001410-
94.2020.8.01.0000 
SM 
R$ 500.000,00  
17 
3.3.90.39 
Serviço de licença dos bancos de dados dos sistemas judiciais 
de 1o e 2o graus, administrativos, contábil, patrimonial,
recursos humanos, folha de pagamento do TJAC. Processo 
SEI 0007671-12.2019.8.01.0000. Contrato: 017/2020. 
NÃO 
R$ 50.000,00  
18 
3.3.90.39 
Serviços de sustentação, garantia de evolução tecnológica e 
funcional, criação e instalação de ambientes, desenvolvimento 
e outros serviços sob demanda do Sistema de Automação da 
Justiça de 1o.  2o Graus - SAJ 
NÃO 
R$ 4.000.000,00  
19 
3.3.90.39 
Serviço de treinamento e capacitação para equipe da DITEC 
em tecnologias utilizadas nos sistemas em funcionamento no 
ambiente do TJAC. Também em tecnologias recomendadas 
pelo Conselho Nacional de Justiça. 
SIM 
R$ 50.000,00  
20 
3.1.90.11 
Realizar novas contratações de profissionais de tecnologia da 
informação conforme estrutural organizacional imposta pela 
resolução 211/2015 do CNJ para DITEC. Atender também a 
estimativa de força de trabalho para o PJE no TJAC. SEI 
0004129-88.2016.8.01.0000 
NÃO 
R$ 6.600.000,00  
21 
3.3.90.39 
Serviços de contratação de nuvem (Cloud) para resguardar 
backup das informações judicias, administrativas e 
extrajudiciais do TJAC. Processo SEI  0002334-
08.2020.8.01.0000 
SIM 
R$ 200.000,00  
22 
4.4.90.52 
Aquisição de equipamentos para expansão do sistema de 
videoconferência nas unidades judicias do TJAC. SEI 
0002272-65.2020.8.01.0000 
SIM 
R$ 10.000.000,00  
23 
3.3.90.39 
Serviço de Outsourcing de impressão para atender 
determinação da inspeção da Corregedoria Nacional de 
Justiça do CNJ. SEI 0002559-28.2020.8.01.0000 
SIM 
R$ 657.849,31  
24 
4.4.90.52 
Aquisição de computadores servidores para instalação do 
software de BI e do PJE no TJAC. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
SIM 
R$ 2.000.000,00  
25 
4.4.90.52 
Expansão do sistema de armazenamento (storage) para 
instalar o banco de dados PJe e BI. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
SIM 
R$ 500.000,00  
26 
4.4.90.52 
Aquisição de Software de BI - Business Inteligence e 
Consultoria para implantação do PJE no TJAC. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
SIM 
R$ 500.000,00  
27 
3.3.90.39 
Ampliação da velocidade dos serviços de Links Urbanos e 
Interurbanos, utilizando protocolo MPLS para atender a 
implantação do PJE no TJAC. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
NÃO 
R$ 200.000,00  
28 
3.3.90.39 
Renovação da garantia de 18 computadores servidor, 1 
Chassi de 13 Blades e 1 Storage para 
SAJ/SEI/GRP/Malote/Email/Diario 
SIM 
R$ 500.000,00  
29 3.3.90.39 Renovação de Licença do sistema de e-mail Icerwarp 
SIM 
R$ 20.000,00  
30 3.3.90.39 Serviço de telecomunicação utilizado para monitoramento e gerenciamento do ambiente do datacenter do TJAC. 
NÃO 
R$ 6.000,00  
31 3.3.90.39 Aquisição de Software para desenvolvimento, manutenção e gestão da DITEC 
SIM 
R$ 80.000,00  
32 3.3.90.30 Material de expediente para manter funcionando a DITEC 
NÃO 
R$ 500,00  
33 3.3.90.30 Combustível para gerador sala segura 
NÃO 
R$ 2.500,00  
34 3.3.90.39 Limpeza/Energia Elétrica/Agua/Esgoto/Manutenção Ar.Condicionado 
NÃO 
R$ 20.000,00  
35 3.3.90.39 Adequação do espaço físico da DITEC, conforme estrutura organizacional exigida pela resolução 211/2015 do CNJ. 
SIM 
R$ 300.000,00  
TOTAL - 1º Grau 
R$ 34.413.849,31  
1 3.3.90.14 Diárias - Pessoal Civil. 
NÃO 
R$ 35.000,00  
2 3.3.90.33 Passagens e despesas com locomoção. 
NÃO 
R$ 10.000,00  

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 59 
3 
3.3.90.39 
Serviços de Manutenção Preventiva do Ambiente Seguro 
(Climatização, Elétrico, Ambiente). Processos SEI: 0000207-
39.2016.8.01.0000, 0000483.70.2016.8.01.0000 e 0000381-
48.2016.8.01.0000 - Contratos: 15/2016, 009/2016 e 61/2016 
NÃO 
R$ 390.000,00  
4 
4.4.90.52 
Aquisição de 2º Ambiente Seguro e estável para os Servidores 
e Storages gerenciados pela DITEC. SEI 0010174-
74.2017.8.01.0000 
SIM 
R$ 1.000.000,00  
5 
4.4.90.52 
Aquisição de Ativos de Rede (Switches, Conversores de 
mídia, Rack, Acess Point, etc.). Processo SEI 0000854-
63.2018.8.01.0000 e 0007261-51.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 50.000,00  
6 
4.4.90.52 
Aquisição de Computadores Desktops e Notebook. Processo 
SEI 0000854-63.2018.8.01.0000 e 0005005-
38.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 1.000.000,00  
7 
4.4.90.52 
Aquisição de Impressoras, Scanners, Pad Assinatura, Mesa 
Som, Microfones, Leitor Biométrico, material permanente para 
a implantação das salas de depoimento especial nas 
Comarcas. Processo SEI 0000854-63.2018.8.01.0000,
0002653-10.2019.8.01.0000 e 0009199-81.2019.8.01.0000  
SIM 
R$ 100.000,00  
8 
4.4.90.52 
Aquisição de Equipamentos de Informática (Diversos) - 
Webcam, HD Internos e Externos, etc. - Processo SEI 
0000854-63.2018.8.01.0000 e 0008552-86.2019.8.01.0000 e 
0009019-36.2017.8.01.0000 
SIM 
R$ 50.000,00  
9 
3.3.90.30 
Aquisição de Insumos para conserto de equipamentos fora de 
garantia - Álcool Isopropilico, Baterias de Nobreaks, Filtro de 
Linha, Fontes, kit manutenção para impressoras, cabos,
conectores, etc. Processo SEI 0003128-97.2018.8.01.0000 e 
0007687-63.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 45.000,00  
10 
3.3.90.39 
Serviços de Suporte Técnico, Manutenção em Hardware e 
Software da Protocoladora Digital BRY. Processo SEI 
0000880-32.2016.8.01.0000. Contrato: 17/2016. 
NÃO 
R$ 7.000,00  
11 
3.3.90.39 
Serviços de Garantia Legal e Tecnológica do Sistema Gestão 
Administrativa- GRP - THEMA. Processo SEI 0003063-
68.2019.8.01.0000 
NÃO 
R$ 228.000,00  
12 
3.3.90.39 
Serviços de Links Urbanos e Interurbanos, utilizando protocolo 
MPLS podendo utilizar protocolos ATM, PPP, Frame Relay ou 
Metro Ethernet. Processo SEI  0000697-61.2016.8.01.0000 e 
0003008-25.2016.8.01.0000 
NÃO 
R$ 554.653,75  
13 
3.3.90.39 
Serviços de Manutenção Preventiva e Corretiva nas Torres de 
Rádios do TJAC. Processo SEI 0000314-83.2016.8.01.0000.
Contrato: 33/2015. 
NÃO 
R$ 100.000,00  
14 
3.3.90.39 
Aquisição de material de consumo e permanente visando 
garantir a continuidade dos serviços de transmissão de dados 
via rede de fibra ótica, com instalação, manutenção e 
recuperação da rede óptica de todos as unidades integradas 
do TJAC. Processo SEI 0009510-72.2019.8.01.0000 
SIM 
R$ 150.000,00  
15 
4.4.90.52 
Aquisição de Nobreak modulares para todas as Comarcas,
objetivando garantir a continuidade do funcionamento dos 
sistemas judiciais e administrativos. Processo SEI 0008994-
23.2017.8.01.0000 e 0001410-94.2020.8.01.0000  
SIM 
R$ 100.000,00  
16 
4.4.90.52 
Aquisição de gerador de energia para as Comarcas do Interior 
e Juizados Especiais Cíveis de Rio Branco. SEI 0001410-
94.2020.8.01.0000 
SM 
R$ 100.000,00  
17 
3.3.90.39 
Serviço de licença dos bancos de dados dos sistemas judiciais 
de 1o e 2o graus, administrativos, contábil, patrimonial,
recursos humanos, folha de pagamento do TJAC. Processo 
SEI 0007671-12.2019.8.01.0000. Contrato: 017/2020 
NÃO 
R$ 50.000,00  
18 
3.3.90.39 
Serviços de sustentação, garantia de evolução tecnológica e 
funcional, criação e instalação de ambientes, desenvolvimento 
e outros serviços sob demanda do Sistema de Automação da 
Justiça de 1o.  2o Graus - SAJ 
NÃO 
R$ 950.029,60  

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 60 
19 
3.3.90.39 
Serviço de treinamento e capacitação para equipe da DITEC 
em tecnologias utilizadas nos sistemas em funcionamento no 
ambiente do TJAC. Também em tecnologias recomendadas 
pelo Conselho Nacional de Justiça. 
SIM 
R$ 50.000,00  
20 
3.1.90.11 
Realizar novas contratações de profissionais de tecnologia da 
informação conforme estrutural organizacional imposta pela 
resolução 211/2015 do CNJ para DITEC. Atender também a 
estimativa de força de trabalho para o PJE. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
NÃO 
R$ 2.021.240,00  
21 
3.3.90.39 
Serviços de contratação de nuvem (Cloud) para resguardar 
backup das informações judicias, administrativas e 
extrajudiciais do TJAC. Processo SEI  0002334-
08.2020.8.01.0000 
SIM 
R$ 160.000,00  
22 
4.4.90.52 
Aquisição de equipamentos para expansão do sistema de 
videoconferência nas unidades judicias do TJAC. SEI 
0002272-65.2020.8.01.0000 
SIM 
R$ 3.995.271,00  
23 
3.3.90.39 
Serviço de Outsourcing de impressão para atender 
determinação da inspeção da Corregedoria Nacional de 
Justiça do CNJ. SEI 0002559-28.2020.8.01.0000 
SIM 
R$ 438.566,21  
24 
3.3.90.39 
Aquisição de computadores servidores para instalação do 
software de BI e do PJE no TJAC. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
SIM 
R$ 700.000,00  
25 4.4.90.52 Expansão do sistema de armazenamento (storage) para instalar o banco de dados PJe e BI. 
SIM 
R$ 200.000,00  
26 
4.4.90.52 
Aquisição de Software de BI - Business Intelligence e 
Consultoria para implantação do PJE no TJAC. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
SIM 
R$ 500.000,00  
27 
3.3.90.39 
Ampliação da velocidade dos serviços de Links Urbanos e 
Interurbanos, utilizando protocolo MPLS para atender a 
implantação do PJE no TJAC. SEI 0004129-
88.2016.8.01.0000 
NÃO 
R$ 142.564,75  
28 
3.3.90.39 
Renovação da garantia de 18 computadores servidor, 1 
Chassi de 13 Blades e 1 Storage para 
SAJ/SEI/GRP/Malote/Email/Diario 
SIM 
R$ 300.000,00  
29 3.3.90.39 Renovação de Licença do sistema de e-mail Icerwarp 
SIM 
R$ 10.000,00  
30 3.3.90.39 Serviço de telecomunicação utilizado para monitoramento e gerenciamento do ambiente do datacenter do TJAC. 
NÃO 
R$ 6.000,00  
31 3.3.90.39 Aquisição de Software para desenvolvimento, manutenção e gestão da DITEC 
SIM 
R$ 80.000,00  
32 3.3.90.30 Material de expediente para manter funcionando a DITEC 
NÃO 
R$ 1.500,00  
33 3.3.90.30 Combustível para gerador sala segura 
NÃO 
R$ 2.500,00  
34 3.3.90.39 Limpeza/Energia Elétrica/Agua/Esgoto/Manutenção Ar.Condicionado 
NÃO 
R$ 60.000,00  
35 3.3.90.39 Adequação do espaço físico da DITEC, conforme estrutura organizacional exigida pela resolução 211/2015 do CNJ. 
SIM 
R$ 100.000,00  
TOTAL - 2º Grau 
R$ 13.687.325,31  
TOTAL GERAL 
R$ 48.101.174,62  
Observação: Para toda contratação nova, descreva abaixo, de forma resumida, a que se refere.
1 Ord  4  -  Aquisição  de  2º  Ambiente  Seguro  e  estável  para  os  Servidores  e  Storages 
gerenciados pela DITEC. SEI 0010174-74.2017.8.01.0000 
2 Ord 5 -Aquisição de Ativos de Rede (Switches, Conversores de mídia, Rack, Acess Point, 
etc). Processo SEI 0000854-63.2018.8.01.0000 e 0007261-51.2019.8.01.0000 
3 Ord  6  -Aquisição  de  Computadores  Desktops  e  Notebook.  Processo  SEI  0000854-
63.2018.8.01.0000, 0005005-38.2019.8.01.0000 
4 Ord 7 - Aquisição de Impressoras, Scanners, Pad Assinatura, Mesa Som, Microfones, Leitor 
Biométrico,  material permanente para a implantação das salas de depoimento especial nas 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 61 
Comarcas.  Processo  SEI  0000854-63.2018.8.01.0000,  0002653-10.2019.8.01.0000  e 
0009199-81.2019.8.01.0000 
5 
Ord 8  - Aquisição de Equipamentos de Informática (Diversos) - WebCam, HD Internos e 
Externos, etc. - Processo SEI 0000854-63.2018.8.01.0000, 0008552-86.2019.8.01.0000 e 
0009019-6.2017.8.01.0000  
6 
Ord  9  -Aquisição  de  Insumos  para  conserto  de  equipamentos  fora  de  garantia  -  Alcool 
Isopropilico,  Baterias  de  No-breaks,  Filtro  de  Linha,  Fontes,  kit  manutenção  para 
impressoras,  cabos,  conectores,  etc.  Processo  SEI  0003128-97.2018.8.01.0000  e 
0007687-63.2019.8.01.0000 
7 
Ord 14 - Aquisição de material de consumo e permanente visando garantir a continuidade 
dos serviços de transmissão de dados via rede de fibra ótica, com instalação, manutenção 
e  recuperação  da  rede  óptica  de  todos  as  unidades  integradas  do  TJAC.  Processo  SEI 
0009510-72.2019.8.01.0000 
8 
Ord 15 - Aquisição de Nobreak modulares para todas as Comarcas, objetivando garantir a 
continuidade  do  funcionamento  dos  sistemas  judiciais  e  administrativos.  Processo  SEI 
0008994-23.2017.8.01.0000 e 0001410-94.2020.8.01.0000  
9 Ord 16 - Aquisição de gerador de energia para as Comarcas do Interior e Juizados 
Especiais Cíveis de Rio Branco. SEI 0001410-94.2020.8.01.0000  
10 
Ord  19  -  Serviço  de  treinamento  e  capacitação  para  equipe  da  DITEC  em  tecnologias 
utilizadas nos sistemas em funcionamento no ambiente do TJAC. Também em tecnologias 
recomendadas pelo Conselho Nacional de Justiça. 
11 
Ord  21  -  Serviços  de  contratação  de  nuvem  (Cloud)  para  resguardar  backup  das 
informações  judicias,  administrativas  e  extrajudiciais  do  TJAC.  Processo  SEI    0002334-
08.2020.8.01.0000 
12 Ord 22 - Aquisição de equipamentos para expansão do sistema de videoconferencia  nas 
unidades judicias do TJAC. SEI 0002272-65.2020.8.01.0000 
13 
Ord 23 - Serviço de Outsourcing de impressão para atender determinação da inspenção da 
Corregedoria Nacional de Justiça do CNJ. SEI 0002559-28.2020.8.01.0000 
14 Ord 24 - Aquisição de computadores servidores para instalação do software de BI e do PJE 
no TJAC. SEI 0004129-88.2016.8.01.0000 
15 Ord 25 - Expansão do sistema de armazenamento (storage) para instalar o banco de dados 
PJe e BI. SEI 0004129-88.2016.8.01.0000 
16 Ord  26  -  Aquisição  de  Software  de  BI  -  Business  Intelligence  e  Consultoria  para 
implantaçãdo do PJE no TJAC. SEI 0004129-88.2016.8.01.0000 
17 Ord 28 - Renovação da garantia de 18 computadores servidor, 1 Chassi de 13 Blades e 1 
Storage para SAJ/SEI/GRP/Malote/Email/Diario 
18 Ord 29 - Renovação de Licença do sistema de e-mail Icerwarp 
19 Ord. 31 - Aquisição de Software para desenvolvimento, manutenção e gestão da DITEC 
20 Ord. 35 - Adequação do espaço físico da DITEC, conforme estrutura organizacional exigida 
pela resolução 211/2015 do CNJ. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 62 
15. Plano de Manutenção Preventiva de Ativos de TI 
Cons=tui objeto deste, o bom funcionamento dos equipamentos de rede interna das unidades, bem 
como a integridade das informações armazenadas nos servidores tais como gravações de audiências, 
arquivos  das  secretarias  e  sistemas  administra=vos  (SAGER,  Serven=as  não  priva=zadas,  SAJ-PG, 
etc.) e, também, a manutenção preven=va dos computadores e periféricos necessários à prestação 
dos serviços jurisdicionais deste Poder.  
15.1. Justificativa 
Os  equipamentos  de  TI  são  de  suma  importância  para  a  perfeita  con=nuidade  da  prestação  de 
serviços aos jurisdicionados, mantendo em funcionamento todos os sistemas disponibilizados pela 
Diretoria de TI a todas as unidades da capital e interior, tais como SAJ-PG, Ponto Eletrônico, SEI, 
Malote Digital, Intranet, Internet, e-mail, Sistemas administra=vos, monitoramento eletrônico, Etc. 
Este  trabalho  previne  incidentes  com  possíveis  queima  dos  equipamentos  que,  inclusive, 
encontram-se fora do período de garan=a do fabricante, evitando gastos desnecessários com peças 
e subs=tuição precoce dos equipamentos. 
15.2. Descrição dos Serviços 
Serão realizados os seguintes serviços de manutenção nos equipamentos de TI: 
Nos racks de comunicação 
a) 
Limpeza interna e externa do rack de comunicação; 
b) 
Reorganização dos cabos path-cords ou sua subs=tuição se for necessário, já que é comum 
o ressecamento dos cabos e conectores devido ao calor interno dos racks; 
c) 
Subs=tuição das baterias do nobreak do rack de comunicação. 
Nos racks de servidor de arquivos 
d) 
Limpeza interna e externa do rack de servidor; 
e) 
Limpeza interna e externa do computador servidor de arquivos da comarca; 
f) 
Limpeza interna e externa do nobreak do rack e também subs=tuição das baterias internas, 
caso seja necessário; 
g) 
Limpeza dos periféricos e assessórios do computador servidor de arquivos; 
h) 
Adição de HD’s internos no servidor de arquivos, caso necessário;  
i) 
Realização de testes e análises de desempenho do computador servidor de arquivos; 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 63 
j) 
Veriﬁcar o funcionamento do sistema de refrigeração da sala que acomoda os equipamentos 
de TI, onde é necessário a existência de 2 condicionadores de ar de mesma potência, que suporte e 
mantenha a clima=zação na temperatura ambiente de 22º C durante 24 horas por dia e 7 dias por 
semana. 
Nas dependências das unidades 
k) 
Veriﬁcação  dos  cabos  line-cords  e  outlets,  subs=tuindo  aqueles  que  apresentarem 
rompimentos de capa protetora, ﬁos internos dos cabos, conectores com a trava quebrada ou com 
os contados oxidados; 
l) 
Veriﬁcação  dos  computadores,  executando  programas  de  testes  de  memória,  HD  e 
desempenho. Caso seja constatado falhas de funcionamento, será realizado a sua subs=tuição da 
peça daniﬁcado; 
m) Nos  computadores  serão  realizados  a  limpeza  interna  e  externa,  subs=tuição  da  pasta 
térmica do processador e lubriﬁcação dos coolers responsáveis pela refrigeração; 
n) 
Nas  impressoras  serão  realizados  limpeza  interna  e  externa  re=rando  acúmulo  de  pó  de 
tonner, tempo de vida ú=l do kit de fusor, bandejas, tracionadores e expulsadores de papel; 
o) 
Nos nobreaks será veriﬁcado o funcionamento do equipamento e o desgaste das baterias, 
que serão subs=tuídas caso seja necessário;    
p) 
Nos scanners serão veriﬁcadas as partes desgastantes: os roletes, sensores, etc; 
q) 
Pad de assinaturas será veriﬁca se já foi realizado o processo de eliminação das baterias e o 
funcionamento da caneta; 
r) 
Serão aferidos através de mulgmetro, o aterramento, a tensão e oscilação da rede elétrica 
do prédio. Também serão observados se estão sendo u=lizados outros equipamentos que não seja 
de TI na rede de distribuição de energia des=nada aos computadores; 
Todo  problema  constatado  deverá  ser  informado  ao  Diretor  de  TI  através  de  relatório 
circunstanciado elaborado pela equipe de manutenção, que apontará possíveis soluções. Após será 
encaminhado documento às Diretorias competentes para ciência e providências. 
15.3. Periodicidade do Serviço 
Este  serviço  deverá  ser  realizado  01  (uma)  vez  por  ano,  podendo  ser  realizado  novamente  na 
unidade  que  apresentar  falha  no  sistema  de  rede  interna  do  prédio  ou  parada  no  sistema  do 
computador servidor de arquivos que inviabilize qualquer =po de acesso remoto.  

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 64 
15.4. Cronograma de Execução do Serviço 
Capital 
LOCAL 
COMPLEMENTO 
PERÍODO 
(Meses) 
Fev  Mar  Abr 
Sede Administrativa e 
Adjacências 
Prédio Sede – Subsolo 
Prédio Sede – Térreo 
Prédio Sede – 1º Andar  
Prédio Sede – 2º Andar  
Arquivo Geral 
Patrimônio e Almoxarifado  
ESJUD 
DITEC 
Fórum Barão do Rio 
Branco e Adjacências 
Barão do Rio Branco – Subsolo 
Barão do Rio Branco – Térreo 
Barão do Rio Branco – 1º Piso 
Barão do Rio Branco – 2º Piso 
Prédio do Projeto Cidadão e Ouvidoria 
Prédio do Psicossocial 
Prédio do Museu 
Cidade da Justiça  
Guarita 
Cidade da Justiça – Fórum 
Criminal 
Subsolo 
Cidade da Justiça – Fórum 
Criminal 
Térreo 
Cidade da Justiça – Fórum 
Criminal 
1º Piso 
Cidade da Justiça – Fórum 
Criminal 
2º Piso 
Cidade da Justiça – Fórum 
Criminal 
3º Piso 
Subsolo 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 65 
Cidade da Justiça – Fórum 
dos Juizados Cíveis 
Térreo 
1º Piso 
2º Piso 
3º Piso 
4º Piso 
Comarcas do Interior 
LOCAL 
COMPLEMENTO 
PERÍODO 
(Meses) 
Comarca Acrelândia 
Comarca de Plácido de 
Castro 
Vila Campinas 
Comarca de Porto Acre 
Comarca de Bujari 
Comarca de Senador 
Guiomard 
Comarca de Capixaba 
Comarca de Xapuri 
Comarca de Epitaciolândia 
Comarca de Brasiléia 
Comarca de Assis Brasil 
Comarca de Sena Madureira 
Comarca de Manoel Urbano 
Comarca de Feijó 
Comarca de Tarauacá 
Comarca de Cruzeiro do Sul 
Comarca de Mâncio Lima 

 M

 ai

 Ju

 n 

 Ju

 l 

 A

 go

 Se

 t 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 66 
Comarca de Rodrigues Alves   
Comarca de Santa Rosa 
Comarca de Jordão 
Comarca de Porto Walter 
Comarca de Marechal 
Thaumaturgo 
15.5. Formação de Equipe 
Serão  formadas  equipes  para  executar  estas  tarefas  de  forma  célere.  Cada  equipe  possuirá,  no 
mínimo, 2 técnicos abaixo descritos: 
- 01 técnico especialista em manutenção redes, servidores e controle patrimonial no sistema GLPI, 
para atualizar o cadastro de a=vos de TI que compõem o parque de TI deste Poder; 
- 01 técnico especialista em manutenção de computador, impressora, pad de assinatura, nobreak, 
scanner, e demais equipamentos; 
Para as Comarcas de Santa Rosa, Jordão, Porto Walter e Marechal Thaumaturgo será necessário o 
envio  de  um  técnico  somente,  devido  a  quan=dade  pequena  de  equipamentos  de  TI  para 
manutenção e, também por ser necessário transporte aéreo. 
15.6. Despesas Anuais (Diárias) 
Este  cálculo  é  apenas  para pagamento  de despesas  com  diárias  dos  técnicos,  ou  seja,  não  estão 
inclusas as diárias a serem pagas para motoristas ou passagens aéreas. 
LOCAL 
Dias 
Necessários 
Quantidade 
Diárias por 
Técnico 
Quantidade de 
Diárias para a 
Equipe  
Comarcas Acrelândia e Vila Campinas 
3 
2,5 
5 
Comarca de Plácido de Castro 
4 
3,5 
7 
Comarca de Porto Acre 
1 
0,5 
1 
Comarca de Bujari 
1 
0,5 
1 
Comarca de Senador Guiomard (Retornando 
todos os dias para Rio Branco) 
3 
1,5 
3 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 67 
Comarca de Capixaba e Xapuri 
5 
4,5 
9 
Comarca de Epitaciolândia 
3 
2,5 
5 
Comarca de Brasiléia e Assis Brasil 
5 
4,5 
9 
Comarca de Sena Madureira e Manoel 
Urbano 
5 
4,5 
9 
Comarcas de Feijó e Tarauacá 
5 
4,5 
9 
Comarcas de Cruzeiro do Sul, Mâncio Lima 
e Rodrigues Alves 
5 
4,5 
9 
Total de Diárias 
67 (Sessenta e sete diárias) 
LOCAL 
Dias Necessários 
Quantidade de Diárias 
Comarca de Santa Rosa 
3 
2,5 
Comarca de Jordão 
3 
2,5 
Comarca de Porto Walter 
3 
2,5 
Comarca de Marechal 
Thaumaturgo 
3 
2,5 
Total de Diárias
10 (Dez diárias) 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 68 
16. Processo de Revisão do PDTIC 
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação é um instrumento indispensável no 
processo de alinhar as ações da TI ao Planejamento Estratégico do TJAC, com vistas a garan=r as 
condições necessárias para a=ngir os obje=vos estratégicos ins=tucionais. 
Visando atender a a=vidade de controle do plano, o mesmo deve ser revisado periodicamente para 
avaliação e ajuste das possíveis distorções entre o planejamento e execução do plano. 
À medida que as necessidades mais prioritárias forem atendidas, a cada ciclo de revisão do PDTIC as 
avaliações das Necessidades/Projetos serão reavaliadas e novas necessidades priorizadas. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 69 
17. Fatores Crı́ticos para a Implantação do PDTIC 
Mediante  análise  de  todo  o  Plano,  foram  iden=ﬁcados  os  seguintes  fatores  crí=cos  para 
impossibilitar a execução do PDTIC: 
Cumprir as priorizações e cronogramas propostos; 
Adequar a infraestrutura dsica e de recursos humanos da DITEC conforme ENTIC-JUD; 
Apoio da alta gestão na execução do PDTIC; 
Inves=r na efe=vação dos projetos; 
Compromisso das pessoas com a execução da estratégia de TI; 
Capacitação dos servidores e gestores da área de tecnologia. 

Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA
Pág. 70 
Conclusão 
A Tecnologia da Informação, individualmente não é apta para construir resultados asser=vos para o 
negócio  de  uma  ins=tuição.  Para  que  isso  aconteça,  é  necessário  que  a  TI  esteja  ordenada  aos 
obje=vos estratégicos da mesma. Com a ﬁnalidade de a=ngir tais soluções, é primordial interpretar 
os obje=vos estratégicos da ins=tuição em obje=vos mínimos, em seguida, determinar as metas e 
ações de TIC mais adequada que possam auxiliar a sua conquista. 

PODER JUDICIAMRIO DO ESTADO DO ACRE 
TRIBUNAL DE JUSTIÇA 
Diretoria de Tecnologia da Informação 
www.tjac.jus.br 
Rua Tribunal de Justiça, s/n. Via Verde. 69.920-193 
Rio Branco-AC | (68) 3302-0360 / 3302-0361